ateliê sagrada família.

POLÍTICAS DA LOJA Prazo de produção e envio Nossas peças são pintadas artesanalmente, com atenção aos detalhes. O prazo de produção pode variar conforme o modelo e a quantidade adquirida, sendo informado na página do produto. A produção é iniciada após a confirmação do pagamento. O prazo de envio começa a contar somente após a finalização da produção. Política de personalização Alguns produtos podem ser personalizados (cores, detalhes ou acabamento), conforme descrito no anúncio. Por se tratarem de peças personalizadas, não realizamos alterações após o início da produção. Antes do envio, quando aplicável, poderá ser enviada foto para conferência. Reservas e desistências Não realizamos reservas sem pagamento. Pedidos em aberto (sem pagamento) poderão ser cancelados automaticamente após 48 horas, liberando o produto para outros compradores. Trocas e devoluções Aceitamos trocas ou devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor. O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições. Em caso de defeito ou avaria no transporte, pedimos que o comprador entre em contato imediatamente, enviando fotos do ocorrido. O frete de devolução será analisado conforme cada situação. Prazo para concretização do pedido O pedido é confirmado somente após a compensação do pagamento. Pedidos não pagos dentro do prazo poderão ser cancelados. Prazo de resposta e atualização dos pedidos Respondemos mensagens e atualizações de pedidos em até 24 horas úteis. Nos comprometemos a manter o comprador informado sobre cada etapa do processo. Meios de pagamento Aceitamos os meios de pagamento disponibilizados pela plataforma, como Pix e cartões de crédito, com possibilidade de parcelamento conforme as regras do site. Embalagem para presente Oferecemos embalagem especial para presente, mediante solicitação e possível valor adicional. Entre em contato antes de finalizar a compra para confirmar. Garantia e outros esclarecimentos Nossas peças passam por revisão antes do envio. Por se tratar de produtos artesanais em gesso, pequenas variações de cor e acabamento fazem parte da exclusividade de cada peça. Em caso de dúvidas, estamos sempre à disposição para ajudar antes da compra. Trabalhamos com carinho para que cada peça leve beleza, significado e cuidado até você.