Políticas da loja
- Prazo de produção e envio
O prazo de confecção + postagem das peças é de até 4 dias úteis após confirmação do pagamento. Mas pode variar de acordo com a quantidade, disponibilidade do material. Considere também o prazo de envio, que vai depender do CEP ou da modalidade escolhida (PAC ou SEDEX).
- Trocas e devoluções
De acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor, ao adquirir um produto na internet, telefone ou ao domicílio, o comprador terá um prazo máximo de 7 dias corridos para devolução ou troca do produto, contados a partir do recebimento. O produto deverá estar em perfeito estado. No caso de troca, o frete fica por conta do comprador.
- Meios de pagamento aceitos
A loja Joinha Bijoux trabalha com a Wirecard (antiga Moip). Os ícones dos meios de pagamento aparecem na página inicial da loja. Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online.
- Prazo de cancelamento de pedidos
Após 10 dias, se um pedido não for concretizado, será cancelado. Antes de cancelar o pedido, a loja confirmará com o comprador se ainda há interesse no produto. O pedido cancelado poderá ser reativado.
- Opções de Frete
Os produtos podem ser enviados via Sedex ou PAC e utiliza o frete com desconto. O frete será informado após o envio do pedido. Assim que o envio do produto for efetuado, é fornecido ao comprador o código de rastreamento dos Correios. Obs.: Verificar se o seu cadastro está com os dados corretos de endereço, pois caso contrário o reenvio e/ou extravio do produto é por conta do comprador.
- Prazo de resposta
No máximo em 24 horas.
- Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9:00 as 18:00
- Estamos sempre a disposição para esclarecimentos de dúvidas, basta entrar em contato conosco!
Equipe Joinha Bijoux! ;)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Joinha Bijoux
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- Prazo de produção e envio O prazo de confecção + postagem das peças é de até 4 dias úteis após confirmação do pagamento. Mas pode variar de acordo com a quantidade, disponibilidade do material. Considere também o prazo de envio, que vai depender do CEP ou da modalidade escolhida (PAC ou SEDEX). - Trocas e devoluções De acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor, ao adquirir um produto na internet, telefone ou ao domicílio, o comprador terá um prazo máximo de 7 dias corridos para devolução ou troca do produto, contados a partir do recebimento. O produto deverá estar em perfeito estado. No caso de troca, o frete fica por conta do comprador. - Meios de pagamento aceitos A loja Joinha Bijoux trabalha com a Wirecard (antiga Moip). Os ícones dos meios de pagamento aparecem na página inicial da loja. Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online. - Prazo de cancelamento de pedidos Após 10 dias, se um pedido não for concretizado, será cancelado. Antes de cancelar o pedido, a loja confirmará com o comprador se ainda há interesse no produto. O pedido cancelado poderá ser reativado. - Opções de Frete Os produtos podem ser enviados via Sedex ou PAC e utiliza o frete com desconto. O frete será informado após o envio do pedido. Assim que o envio do produto for efetuado, é fornecido ao comprador o código de rastreamento dos Correios. Obs.: Verificar se o seu cadastro está com os dados corretos de endereço, pois caso contrário o reenvio e/ou extravio do produto é por conta do comprador. - Prazo de resposta No máximo em 24 horas. - Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9:00 as 18:00 - Estamos sempre a disposição para esclarecimentos de dúvidas, basta entrar em contato conosco! Equipe Joinha Bijoux! ;)
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