Bem vindo(a) a nossa loja de Artes Personalizadas. POR FAVOR LEIA TODO O TEXTO. ** ATENÇÃO** AO REALIZAR O PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NA POLÍTICA DA LOJA, NÃO PODENDO QUESTIONAR PÓS COMPRA. HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SÁBADO 08:00AM ÁS 16:00PM. Respostas em no máximo 24 horas. ANTES DE FINALIZAR SUA COMPRA, LEIA ATENTAMENTE O TEXTO ABAIXO E TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS. ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA RESPONDÊ-LAS. - PRAZOS DE PRODUÇÃO * Os prazos de produção variam conforme o produto e tamanho da encomenda. * Prazo de produção: de 5 a 7 dias podendo variar de acordo com o tamanho da encomenda ou demanda da loja. - Sempre visando a data da festa. - - PERSONALIZAÇÃO * AO EFETUAR O PEDIDO, FAVOR INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO: 1) Nome do aniversariante. 2) Idade do aniversariante. 3) Data da festa (a data será apenas para nos programarmos para o envio. Não será colocado no produto) * Não nos responsabilizamos pelo ERRO DO CLIENTE ao informar nome e/ou idade errada, caso já tenhamos iniciado a produção da encomenda. Por isso, é de extrema importância a atenção na hora de informar os dados. Caso ocorra, o cliente se responsabilizará pelo valor do material perdido, ou terá que aceita-lo mesmo com erro no nome e/ou idade. - ARTE * Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade. * NÃO ENVIAMOS A ARTE DO ANÚNCIO PARA PRÉVIA APROVAÇÃO. * Não disponibilizamos as artes de nossos produtos, pois é efetuado a compra do produto, e não o arquivo digital. -PAGAMENTO * Após o Cliente fazer o pedido pelo site, o mesmo deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não o efetue em 10 dias, o pedido será cancelado. *O pedido que já tenha sido cancelado, poderá ser reativado a qualquer momento, caso haja interesse na concretização da compra. - PRODUÇÃO * A produção do produto só se inicia após o pagamento ser autorizado/compensado. * Produção de Segunda a Sábado. - ENVIO DA ENCOMENDA *Fique atento ao prazo de entrega dos correios e caso seja necessário escolha a entrega via sedex para que chegue mais rápido. *Nós NÃO nos responsabilizamos pelos erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO do cliente nem pelo ATRASO DOS CORREIOS na hora de entregar sua encomenda. * CASO O PRODUTO RETORNE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO NOVA TAXA DE FRETE AO CLIENTE, SE NÃO HOUVER INTERESSE EM PAGAMENTO DO NOVO FRETE, O PRODUTO SERÁ DESCARTADO. - TROCAS * Caso o produto tenha sido confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto PERSONALIZADO. * Trocamos SOMENTE caso haja algum erro DA LOJA *** NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA, COM EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA. *** * Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no dia útil subsequente. PRAZO DE PRODUÇÃO 5 a 7 dias dependendo do tamanho do pedido. Sempre visando a data da festa. É Bom Consultar Disponibilidade. - CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO * Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido NENHUM PROCESSO DE FABRICAÇÃO - arte - PRODUÇÃO E ENVIO, fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. * Caso a arte tenha iniciado estando em 30% de sua produção, devolvemos 70% dos valores pagos (pois gerou trabalho e desperdício de materiais, já que a arte não poderá ser usada em outra ocasião por se tratar de uma arte PERSONALIZADA. ) * Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos ( pois como dito acima, gerou trabalho e desperdício de materiais.) * Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções dos valores pagos (exceto por algum erro DA LOJA) **ATENÇÃO** * NÓS NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS PELO ATRASO DOS CORREIOS, SENDO ASSIM, NÃO DEVOLVEMOS OS VALORES PAGOS CASO A ENCOMENDA CHEGUE APÓS A FESTA (EXCETO POR ERRO DA LOJA) - MAS DAMOS TODO SUPORTE COM ACOMPANHAMENTO E ABERTURA DE RECLAMAÇÃO. *ASSIM QUE RECEBER A ENCOMENDA, FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO. *SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DO RECEBIMENTO. * NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO QUANDO O CLIENTE NÃO INFORMA A DATA DA FESTA, DEMORA NO ENVIO DOS DADOS OU APROVAÇÃO DE ARTE, E O PEDIDO QUANDO ENVIADO CHEGA PÓS FESTA - POIS A LOJA ESTÁ ISENTA DE CULPA POIS CUMPRIU TODOS OS PRAZOS. * AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NAS POLÍTICAS DA LOJA, NÃO PODENDO QUESTIONAR PÓS A COMPRA. Atenciosamente: Joicy
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