Jogélica Ateliê

Políticas da loja

# PRODUTOS SOB ENCOMENDA: Após a confirmação do pagamento, o prazo para produção é de até 21 dias uteis, o prazo de postagem de até 5 dias úteis, mais o prazo do correio para você receber sua encomenda. # PRODUTOS À PRONTA ENTREGA: Os produtos a pronta entrega serão encaminhados aos Correios em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. # FRETE/ENTREGA: O envio dos produtos é feito via Correios (conforme definição do Portal Elo7), com frete pago pelo cliente, sendo possível escolher as modalidades PAC (4 a 18 dias úteis) ou Sedex (2 a 5 dias úteis). #IMPORTANTE: As encomendas são postadas nas terças-feiras então pode ser que seu pedido leve um tempo a mais para chegar até você. O prazo de entrega será definido pelo CEP de destino e o cálculo do frete é automaticamente efetuado pelo Elo7/Correios. Tenha certeza de informar corretamente seu endereço de entrega. Serão efetuadas 3 tentativas de entrega e, não havendo sucesso por endereço inexistente, errado ou não havendo quem possa recebe-lo, o pacote retornará para nós. Nesse caso, o segundo envio será pago pelo cliente. #ENCOMENDAS PERSONALIZADAS: Trabalho com produtos por encomenda e você pode escolher as estampas, cores e cursores em cada produto. Para isso entre em contato e solicite o catálogo de cores. #DESCRIÇÃO DAS PEÇAS: Trabalho com produtos artesanais, feitos manualmente. Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. As cores podem apresentar variações dependendo do monitor em que é visto. E algumas estampas também apresentam variações de acordo com a posição do corte do tecido. #PEDIDOS NÃO CONFIRMADOS EM ATÉ 3 DIAS SERÃO CANCELADOS #DEFEITO DE FABRICAÇÃO: Me responsabilizo pela troca das peças com defeito. Mas os custos de frete (ida e volta) são de responsabilidade do comprador. O envio de novas peças é realizada após o recebimento dos mesmo ao nosso endereço. #PRAZO DE RESPOSTA: Eu trabalho sozinha no ateliê, e por esse motivo todo o contato é feito por e-mail ou mensagem aqui na loja. O meu horário de trabalho é de segunda a sexta, das 9h00 as 17h00, por isso sua resposta será enviada nesse período, no máximo em 48 horas. NÃO TENHO EXPEDIENTE AOS FINAIS DE SEMANA E FERIADOS.