Políticas da loja
Prazo de produção e envio:
Nosso prazo de produção varia conforme o modelo e pode chegar até 30 dias (personalizadas).
O prazo de produção/envio será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido.
Caso tenhamos a peça escolhida na pronta entrega, após a aprovação/aceitação do cliente, ela será encaminhada ao correio na sexta-feira seguinte, dia da semana em que normalmente fazemos o serviço de envios.
*Fique atento aos jogos de peças/setas avulsas/jardim! Conforme descrição desses modelos a madeirinha/estaca/haste pra fixar as plaquinhas NÃO ACOMPANHA, pois o tamanho da embalagem ultrapassa as medidas aceitas pelos correios pra envio sem a cobrança da taxa extra (70cm até 1mtr), e o correio não envia pacotes com mais de 1 metro.
Trocas/Devoluções:
Pedimos que você leia atentamente a descrição da peça escolhida e tire todas as suas dúvidas por mensagem antes de concluir sua compra, para que não haja problemas ou questionamentos posteriores relacionados a tamanho, cor ou modelo encomendado.
Se for necessário, por motivo de dano permanente DECORRENTE DO PROCESSO DE PRODUÇÃO, estamos a disposição para analisar individualmente qualquer situação de troca/devolução.
IMPORTANTE:
As peças da Jô Artheira tem versões para USO INTERNO e para USO EXTERNO.
Fique atento às descrições dos produtos.
Normalmente as peças pra usar no tempo têm na descrição; JARDIM e/ou USO EM AMBIENTE EXTERNO (caso você precise que uma peça descrita como uso INTERNO seja adaptada pra uso EXTERNO, fale conosco antes de concluir o seu pedido.
Meios de pagamento aceitos:
Usamos a plataforma do Elo7: ZOOP, e os pagamentos podem ser feitos através de PIX, boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes sem juros).
Prazos de resposta:
Nosso prazo máximo de resposta é de 48 horas, de segunda a sábado, salvo em datas especiais, como feriados prolongados, ou alguma situação que possa fugir ao nosso controle.
Prazo de cancelamento de pedidos:
O prazo para cancelar um pedido que não foi concretizado é de 48 horas.
O comprador será contatado por mensagem antes de ser efetuado o cancelamento.
Opções de Frete:
Nossos produtos podem ser enviados por Sedex ou PAC e o valor e tipo de frete estará disponível pra escolha na conclusão do pedido.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Jô Artheira
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Prazo de produção e envio: Nosso prazo de produção varia conforme o modelo e pode chegar até 30 dias (personalizadas). O prazo de produção/envio será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Caso tenhamos a peça escolhida na pronta entrega, após a aprovação/aceitação do cliente, ela será encaminhada ao correio na sexta-feira seguinte, dia da semana em que normalmente fazemos o serviço de envios. *Fique atento aos jogos de peças/setas avulsas/jardim! Conforme descrição desses modelos a madeirinha/estaca/haste pra fixar as plaquinhas NÃO ACOMPANHA, pois o tamanho da embalagem ultrapassa as medidas aceitas pelos correios pra envio sem a cobrança da taxa extra (70cm até 1mtr), e o correio não envia pacotes com mais de 1 metro. Trocas/Devoluções: Pedimos que você leia atentamente a descrição da peça escolhida e tire todas as suas dúvidas por mensagem antes de concluir sua compra, para que não haja problemas ou questionamentos posteriores relacionados a tamanho, cor ou modelo encomendado. Se for necessário, por motivo de dano permanente DECORRENTE DO PROCESSO DE PRODUÇÃO, estamos a disposição para analisar individualmente qualquer situação de troca/devolução. IMPORTANTE: As peças da Jô Artheira tem versões para USO INTERNO e para USO EXTERNO. Fique atento às descrições dos produtos. Normalmente as peças pra usar no tempo têm na descrição; JARDIM e/ou USO EM AMBIENTE EXTERNO (caso você precise que uma peça descrita como uso INTERNO seja adaptada pra uso EXTERNO, fale conosco antes de concluir o seu pedido. Meios de pagamento aceitos: Usamos a plataforma do Elo7: ZOOP, e os pagamentos podem ser feitos através de PIX, boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes sem juros). Prazos de resposta: Nosso prazo máximo de resposta é de 48 horas, de segunda a sábado, salvo em datas especiais, como feriados prolongados, ou alguma situação que possa fugir ao nosso controle. Prazo de cancelamento de pedidos: O prazo para cancelar um pedido que não foi concretizado é de 48 horas. O comprador será contatado por mensagem antes de ser efetuado o cancelamento. Opções de Frete: Nossos produtos podem ser enviados por Sedex ou PAC e o valor e tipo de frete estará disponível pra escolha na conclusão do pedido.
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