Políticas da loja
Seja bem-vindo(a) à João e Maria Encantos, um cantinho feito com amor, fios e muito carinho!
Aqui, cada peça é criada à mão, com atenção a cada detalhe. Para que sua experiência seja a melhor possível, leia com atenção as informações abaixo antes de realizar sua compra:
Prazos de produção e envio:
Todos os produtos são feitos à mão, portanto possuem um prazo de produção que varia conforme o modelo e a quantidade solicitada.
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Após a finalização, o pedido é enviado pelos Correios (PAC ou Sedex) e o código de rastreamento é informado ao cliente.
Produtos à pronta entrega são postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Entregas:
As entregas são realizadas pelos Correios para todo o Brasil.
O prazo de entrega pode variar conforme a localidade e o tipo de frete escolhido.
Em caso de atraso na entrega pelos Correios, acompanharemos o pedido e daremos todo o suporte necessário.
Personalização:
Muitas das nossas peças podem ser personalizadas (cores, tamanhos, detalhes).
Para isso, entre em contato antes de finalizar o pedido - assim confirmamos a disponibilidade e o prazo de produção.
Cada peça é feita de forma artesanal, por isso podem ocorrer pequenas variações, o que torna cada item único e especial.
Trocas e devoluções:
Trabalhamos com muito cuidado para garantir qualidade em cada envio.
Caso o produto chegue com defeito de fabricação ou dano no transporte, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Não realizamos trocas por arrependimento de cor, tamanho ou modelo em produtos personalizados.
Em caso de necessidade de troca, o produto deverá estar sem uso e na embalagem original.
Atendimento:
Dúvidas sobre produtos, prazos ou personalizações?
Você pode entrar em contato pelo chat do Elo7 - responderei o mais rápido possível com todo o carinho!
O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).
Embalagem e presente:
Todos os produtos são enviados com embalagem caprichada e prontos para presentear.
Se desejar, posso enviar com cartão personalizado e mensagem - é só avisar no momento da compra!
Importante:
Por se tratar de artesanato feito à mão, podem ocorrer pequenas diferenças em relação às fotos (cores, textura ou formato), sem comprometer a beleza ou a qualidade do produto.
Cada peça é criada com amor, e essas pequenas variações fazem parte do encanto de algo verdadeiramente artesanal.
João e Maria Encantos
Tudo feito à mão com amor, cada peça um encanto.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
João e Maria Encantos
SobrePolíticas da loja
Seja bem-vindo(a) à João e Maria Encantos, um cantinho feito com amor, fios e muito carinho! Aqui, cada peça é criada à mão, com atenção a cada detalhe. Para que sua experiência seja a melhor possível, leia com atenção as informações abaixo antes de realizar sua compra: Prazos de produção e envio: Todos os produtos são feitos à mão, portanto possuem um prazo de produção que varia conforme o modelo e a quantidade solicitada. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Após a finalização, o pedido é enviado pelos Correios (PAC ou Sedex) e o código de rastreamento é informado ao cliente. Produtos à pronta entrega são postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Entregas: As entregas são realizadas pelos Correios para todo o Brasil. O prazo de entrega pode variar conforme a localidade e o tipo de frete escolhido. Em caso de atraso na entrega pelos Correios, acompanharemos o pedido e daremos todo o suporte necessário. Personalização: Muitas das nossas peças podem ser personalizadas (cores, tamanhos, detalhes). Para isso, entre em contato antes de finalizar o pedido - assim confirmamos a disponibilidade e o prazo de produção. Cada peça é feita de forma artesanal, por isso podem ocorrer pequenas variações, o que torna cada item único e especial. Trocas e devoluções: Trabalhamos com muito cuidado para garantir qualidade em cada envio. Caso o produto chegue com defeito de fabricação ou dano no transporte, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Não realizamos trocas por arrependimento de cor, tamanho ou modelo em produtos personalizados. Em caso de necessidade de troca, o produto deverá estar sem uso e na embalagem original. Atendimento: Dúvidas sobre produtos, prazos ou personalizações? Você pode entrar em contato pelo chat do Elo7 - responderei o mais rápido possível com todo o carinho! O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados). Embalagem e presente: Todos os produtos são enviados com embalagem caprichada e prontos para presentear. Se desejar, posso enviar com cartão personalizado e mensagem - é só avisar no momento da compra! Importante: Por se tratar de artesanato feito à mão, podem ocorrer pequenas diferenças em relação às fotos (cores, textura ou formato), sem comprometer a beleza ou a qualidade do produto. Cada peça é criada com amor, e essas pequenas variações fazem parte do encanto de algo verdadeiramente artesanal. João e Maria Encantos Tudo feito à mão com amor, cada peça um encanto.
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