Política de personalização: Após a confirmação do pagamento, será solicitado ao comprador através de mensagens ou e-mail todas as alterações por escrito. Não fazemos personalização sem a confirmação do pagamento. Prazos de produção e entrega: Nossos produtos contém prazos diferentes para produção e envio, portanto, atente-se ao prazo descrito na página de cada produto. Trabalhamos com fila de produção e não cobramos taxas adicionais de urgência nem passamos pedidos na frente. O prazo de produção inicia-se a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento. (sabados, domingos e feriados não são considerados dias úteis) Reservas e desistências: Produtos reservados sem confirmação de pagamento terão seu pedido cancelado no prazo de 3 dias corridos, caso realmente haja interesse pelo produto o comprador terá que refazer o pedido. Envio e Frete: 1- Os produtos são enviados através dos Correios, então os prazos e frete variam de acordo com a política deles, todos os produtos são embalados cuidadosamente de acordo com sua necessidade e fragilidade para que não haja danos no transporte. 2 - Preencha com cuidado todos os dados para a entrega, se houver algum erro no preenchimento ou falta de informação e se a embalagem retornar, nós nos reservamos ao direito de cobrar outro frete mesmo quando sua compra foi com condições de frete grátis. Se o erro no preenchimento na etiqueta de envio for nosso, providenciaremos outro envio sem custo algum; 3 - Fique atento ao prazo de entrega estipulado pelos Correios no ato da compra, não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios causados por greves ou outros motivos; 4 - Em caso de frete personalizado, após a postagem o código de rastreamento será enviado no chat e no e-mail cadastrado no site . O mesmo poderá ser acompanhado no site do Correios: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ 5 - Os Correios realizam até 03 tentativas para a realização da entrega, esgotadas todas elas a encomenda retorna para nós e para novo envio será cobrado um novo frete, por isso fique atento ao código de rastreamento referente ao seu pedido; 6 - Se a sua encomenda não chegou dentro do prazo estipulado pelos Correios, entre em contato conosco informando o número do seu pedido. Mas atenção só podemos abrir uma reclamação caso tenha esgotado o prazo, não abrimos manifestação por status parado; 7 Em caso de extravio, perda, roubo ou atraso, nos comprometemos em abrir uma reclamação nos Correios para que o mesmo se posicione referente ao objeto postado, mas devemos ser informados sobre qualquer problema, a responsabilidade de acompanhar o rastreamento é do cliente; 8 - Os Correios dispõe de um prazo de até 5 dias úteis após a abertura da manifestação para se posicionar e em alguns casos o prazo poderá ser prorrogado por mais 5 e depois até 10 dias e o cliente será informado. Importante salientar que poderá haver atrasos nas respostas de manifestações e não temos nenhum controle sobre isso; 9 - Se constatado o extravio faremos a reposição da sua encomenda ou o estorno do valor pago, mas para isso precisamos aguardar a confirmação dos Correios que realmente houve o extravio. A reposição só será feita após confirmação de extravio por parte dos Correios; 10 - Recuse o recebimento se a embalagem estiver violada. Trocas e devoluções: Nossos produtos são produzidos com todo o carinho mas caso haja descontentamento com o produto enviado, entre em contato conosco que trataremos sobre a devolução ou substituição do produto amigavelmente, e de forma alguma hesitaremos na devolução de seu dinheiro. Mas atenção: as trocas só serão realizadas caso haja alguma inconformidade entre o produto anunciado e o produto enviado, não fazemos troca de produtos personalizados que estejam de acordo com o que foi solicitado pelo cliente no ato da compra, ou seja, por erro do cliente na escolha de cor ou erro de digitação. Não fazemos trocas de presentes que foram personalizados pelo mesmo motivo citado acima. Caso ainda tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar, será um grande prazer atendê-los. Atenciosamente,
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução