JM PERSONALIZADOS

Políticas da loja

POLÍTICA DA LOJA JM Presentes e Personalizados Prazo de Produção Todos os nossos produtos são personalizados e feitos sob encomenda. O prazo de produção é de 3 a 7 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento e o envio de todas as informações necessárias para a personalização. Personalização As informações para personalização (nome, data, frase, tema, cores, etc.) devem ser enviadas pelo chat da Elo7 após a compra. Não nos responsabilizamos por erros de digitação enviados pelo cliente. Após o início da produção, não será possível alterar as informações. Envio Os envios são realizados pelos Correios (PAC ou Sedex). O prazo de entrega informado é de responsabilidade dos Correios e começa a contar após a postagem. A JM Presentes e Personalizados não se responsabiliza por atrasos dos Correios, mas prestará todo o suporte necessário. Trocas, Devoluções e Cancelamentos Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro de personalização de nossa responsabilidade, o cliente deverá entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do ocorrido. Após análise, faremos a reposição ou estorno conforme as regras da Elo7. Cancelamento de Pedidos Cancelamentos só serão aceitos antes do início da produção. Após o início da produção, o pedido não poderá ser cancelado. Endereço de Entrega É responsabilidade do cliente informar o endereço corretamente no momento da compra. Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o reenvio será feito mediante novo pagamento do frete. Atendimento Atendimento realizado de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Respondemos mensagens em até 24 horas úteis. Considerações Finais Cada pedido é produzido com carinho e atenção aos detalhes para tornar seu momento ainda mais especial. Agradecemos por escolher a JM Presentes e Personalizados.