JM Ates que Inspira

Políticas da loja

JM Ates que Inspira Para garantir uma experiência agradável e transparente, pedimos que leia atentamente nossas políticas antes de realizar sua compra. 1. Prazo de Produção e Envio Nossos produtos são artesanais e feitos sob demanda, com atenção a cada detalhe. O prazo de produção pode variar de 3 a 15 dias úteis, dependendo da complexidade da peça. Este prazo será contabilizado a partir da confirmação do pagamento. Após a produção, os produtos serão enviados pelo método de entrega escolhido no momento da compra. 2. Frete e Entrega O frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no endereço fornecido. Após o envio, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados pelos serviços de entrega, mas faremos o possível para auxiliar em eventuais problemas. 3. Trocas e Devoluções Produtos com defeitos de fabricação poderão ser trocados ou devolvidos no prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Por se tratar de peças artesanais, pequenas variações de cor, textura ou acabamento são características do produto e não serão consideradas defeitos. Caso deseje a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo chat do Elo7 para orientações detalhadas. 4. Personalização Oferecemos a possibilidade de personalizar algumas peças, como nomes, mensagens ou cores. Informações de personalização devem ser enviadas no momento do pedido. Qualquer alteração posterior pode impactar no prazo de entrega. 5. Cancelamento de Pedidos Pedidos não pagos serão automaticamente cancelados após 3 dias úteis. Pedidos pagos podem ser cancelados antes do início da produção. Caso já tenhamos iniciado a confecção, será cobrada uma taxa referente aos custos dos materiais utilizados. 6. Atendimento Respondemos a todas as mensagens o mais rápido possível, geralmente em até 24 horas úteis. 7. Sustentabilidade Nossos produtos são confeccionados com madeira de descarte e materiais recicláveis, valorizando o reaproveitamento e a preservação ambiental. Ao adquirir uma peça, você também contribui para um mundo mais sustentável. Agradecemos por escolher a JM Ates que Inspira! Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e ajudar a tornar sua experiência única.