- Produção e Envio O prazo de produção é de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento e aprovação da arte personalizada (quando aplicável). O envio é feito pelos Correios ou transportadoras parceiras do Elo7. Após a postagem, você receberá um código de rastreio para acompanhar seu pedido. O prazo de entrega varia conforme o CEP e a modalidade de frete escolhida. - Personalização Após a compra, enviaremos o layout da arte para sua aprovação. É responsabilidade do cliente conferir todos os dados (nomes, datas, ortografia e informações). A produção só será iniciada após a aprovação final da arte. - Pagamento Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e saldo Elo7. A produção dos produtos personalizados começa somente após a confirmação do pagamento. - Trocas e Devoluções Produtos personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento (conforme Código de Defesa do Consumidor, Art. 49). Em caso de defeito ou avaria no transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto. Se confirmado o defeito, faremos a reposição sem custo adicional. - Cancelamento de Pedidos O pedido pode ser cancelado antes da aprovação da arte sem custo. Após a aprovação e início da produção, não será possível cancelar. * Observações Importantes As cores do produto podem sofrer pequenas variações de acordo com o monitor/tela do cliente. Reservamo-nos o direito de divulgar imagens dos produtos finalizados nas redes sociais, salvo solicitação contrária do cliente. - Atendimento Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Todas as mensagens são respondidas em até 24h úteis.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução