Ao efetuar a compra, o cliente declara que está de acordo com nossas políticas de compra: *Todos os produtos são fabricados um a um, de maneira artesanal, e por isso podem haver pequenas variações de textura e cor nos produtos, bem como pequenas variações nas dimensões do produto; *O envio é feito pelos Correios, e o cliente pode escolher entre a modalidade PAC (mais econômico, porém mais demorado) ou SEDEX e E-SEDEX (mais caro, porém mais rápido). Assim que o produto é enviado, o cliente é avisado por mensagem e recebe um código para rastrear sua encomenda através do site dos correios; - O envio das encomendas são realizados exatamente como contratado pelo cliente. Em caso de atraso na postagem por problemas decorrentes dos Correios, a forma de envio só será alterada caso o cliente deseje contratar outro formato arcando com as despesas adicionais; - Não arcarmos 100% com danos causados durante o envio da encomenda, e não fazemos reembolso, devido a todos os gastos que envolvem a produção das peças, pois a partir do momento que o despachamos não temos mais como controlar todo o processo de entrega. - Nossos produtos são feitos por encomenda e possuímos algumas peças pronta entrega. O prazo para confeccionar e despachar pode variar de acordo com a quantidade encomendada e nossa fila de espera. O prazo médio é de 30 dias úteis contados a partir da confirmação do pagamento, podendo ser maior ou menor, dependendo da quantidade solicitada e da ordem da fila de espera, conforme explicado anteriormente. A postagem sera realizada no próximo dia útil ao termino do prazo de produção. Para pedidos com urgência, solicitamos ao cliente entrar em contato antes de efetuar qualquer pagamento, a fim de verificar nossa disponibilidade e evitar qualquer contratempo. O prazo de entrega começa a ser contado a partir do próximo dia útil e somente após confirmação de 100% do valor do pagamento. Não parcelamos compras no boleto, somente cartão de crédito. Não enviamos nem começamos a confeccionar o produto, antes da confirmação do pagamento. - DEVOLUÇÕES/TROCAS: Salientamos que informações erradas tanto de endereços, quanto de nomes a serem bordados ou detalhes das encomendas, fornecidas e confirmadas pelo próprio cliente, nos isentam de qualquer responsabilidade. Antes de começarmos a confeccionar qualquer encomenda, enviamos para o cliente um arquivo com o resumo da encomenda, com todos os detalhes, e pedimos que o cliente confirme as informações, porque nossa equipe se baseará nesse arquivo para produzir a encomenda. Informações incorretas, que forem confirmadas pelo cliente, nos isentam de responsabilidade. Como todas as peças são personalizadas e feitas somente por encomenda, não aceitamos devoluções ou trocas, somente por motivo de defeito de fabricação. Pacotes devolvidos pelos correios, por motivos como endereço incorreto ou insuficiente (fornecido e confirmado pelo cliente), nos isentam de responsabilidade, para reenvio da encomenda, o cliente deverá pagar novo frete. No entanto respeitamos profundamente o cliente e seus direitos de consumidor e juntos buscaremos a melhor solução, sempre. IMPORTANTE: Se não respondermos o seu e-mail em no máximo 72 horas, é provável que não tenhamos recebido seu contato, favor tentar novamente!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução