Ateliê Jessica Alvares

Políticas da loja

1. Produtos Personalizados Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda e personalizados conforme a necessidade de cada cliente. Por isso, pedimos que as informações para personalização sejam enviadas corretamente no momento da compra, para evitar atrasos ou erros. 2. Prazo de Produção O prazo de produção varia de acordo com a quantidade e complexidade do pedido, mas geralmente nossos produtos são produzidos em até 5 dias úteis. O prazo de entrega será informado no momento da compra e será contado a partir da confirmação do pagamento. 3. Formas de Pagamento Aceitamos pagamentos via [inserir as formas de pagamento disponíveis, como cartão de crédito, boleto, etc.]. O pedido só será iniciado após a confirmação do pagamento. 4. Envio O envio é feito via [correios/transportadora] e o valor do frete será calculado no momento da compra. Após o envio, o código de rastreamento será fornecido para que o cliente acompanhe o status da entrega. 5. Trocas e Devoluções Por se tratar de produtos personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro de personalização por parte do ateliê. Caso isso aconteça, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema de forma rápida e satisfatória. 6. Atendimento ao Cliente Nosso compromisso é oferecer um atendimento de excelência. Em caso de dúvidas ou solicitações, fique à vontade para entrar em contato pelo chat do Elo7 ou pelo e-mail [[email protected]]. Responderemos o mais rápido possível! 7. Cancelamento de Pedido O pedido pode ser cancelado até 3 dias úteis após a compra, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada. Após o início da produção, o pedido não poderá ser cancelado. 8. Cuidados com os Produtos Recomendamos que os produtos sejam manuseados com cuidado, pois, sendo itens artesanais e personalizados, exigem atenção para manter sua qualidade e durabilidade.