- Prazos de produção e entrega Nossas peças são artesanais e podem ter prazos diferentes de produção. O prazo médio é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme a quantidade solicitada e a disponibilidade em estoque. O envio é feito via Correios ou transportadora, e o prazo de entrega varia conforme a região. - Política de personalização Alguns produtos podem ser personalizados. Caso deseje, entre em contato antes da compra para alinhar detalhes. Alterações fora do padrão podem acrescentar prazo de produção e valor adicional. - Reservas e desistências Reservamos pedidos por até 48 horas aguardando o pagamento. Após esse prazo, o pedido poderá ser cancelado automaticamente. - Trocas e devoluções Aceitamos trocas em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Em casos de defeito, o frete de devolução e reenvio é por nossa conta. Para outros motivos, o frete da devolução é de responsabilidade do comprador. Produtos personalizados não têm devolução, exceto em caso de defeito. - Prazo para concretização do pedido O pedido só será produzido e enviado após a confirmação do pagamento. Pedidos não pagos no prazo de 48h podem ser cancelados. - Prazo de resposta e atualização Respondemos mensagens e dúvidas em até 24 horas úteis. Atualizamos cada etapa do pedido para que você acompanhe tudo em tempo real. - Garantia e outros esclarecimentos Garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. Por se tratar de produtos artesanais, podem existir pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento, o que torna cada peça única. Nosso compromisso é entregar produtos feitos à mão com carinho e dedicação, garantindo qualidade, exclusividade e um atendimento atencioso.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução