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Políticas da loja

INFORMAÇÕES IMPORTANTES Leia com atenção antes de comprar para garantir máxima satisfação com o produto e assim sua compra será consciente! Para qualquer dúvida clique no botão: *CONTATAR VENDEDOR*. *Após o cálculo do frete ser informado ao cliente, mesmo que o pagamento não seja concluído pelo comprador, pagamos a comissão para o Elo7, portanto os pedidos não concluídos em até 2 dias serão cancelados. OS VALORES DOS ANÚNCIOS E FRETES ESTÃO SUJEITOS À ALTERAÇÕES *A arte não terá custo para os modelos disponíveis em nossa loja: será personalizado com os dados informados pelo cliente. Para criação de novos Modelos/Temas, podemos ou não cobrar, consulte antes da compra. Licença de Uso: As artes são de propriedade da J&J Personalizados e poderão ser usadas por nós para projetos de novos clientes. *Os materiais e medidas serão entregues conforme o descrito no anúncio. É importante que verifiquem com atenção, pra não ter problemas, as descrições e dimensões do produto antes de comprar. Dica: Use uma régua para confirmar se as dimensões te atendem. A COMPRA *O prazo para envio da arte para aprovação pode variar até 10 dias úteis após confirmação do pagamento! A impressão só ocorrerá após a aprovação da arte. Aprovações ou pagamentos após 12 h (meio dia) considerar próximo dia útil. *A Arte será enviada no anexo via E-mail (que está cadastrado no pedido) ou por mensagem. Portanto o cliente deverá estar atento ao receber o anexo e prazos, sendo de total responsabilidade do mesmo a aprovação, qualquer atraso na aprovação irá comprometer o prazo de entrega e não nos responsabilizamos. Importante: Para artes já enviadas para aprovação, o cliente terá direito até 2 alterações grátis, depois será cobrado o valor de R$15,00 por alteração (alteração apenas, portanto não está incluso a criação de uma nova arte). Não fazemos cópias de artes ou modelos prontos enviados de sites, outras lojas e afins. Não realizamos impressão de artes com fotos! *A produção só iniciará após a aprovação da arte, onde o cliente deve conferir todos os dados: Nome, Idade, Data etc... pois se houver qualquer erro deverá apontar para que seja feita a correção. *Não garantimos fidelidade de Cor, pois o padrão de cor que vemos na tela do computador/Celular pode diferir do padrão de cor da tinta da impressora. Portanto o tom de nenhuma cor será reproduzida de forma fiel! *Uma vez que a arte é aprovada, o cliente está de acordo e irá receber conforme o arquivo que lhe foi enviado, havendo algum erro será de responsabilidade do mesmo que deverá arcar novamente com os custos da Encomenda + Frete. PRODUÇÃO *PRAZO para PRODUÇÃO: 20 a 30 dias úteis após a aprovação da arte pelo cliente. *Não nos responsabilizamos por atrasos nos casos em que o próprio comprador deixa de responder prontamente as nossas mensagens. ENTREGA *O FRETE será enviado por SEDEX/ PAC e o pagamento é por conta do comprador. *Em até 48 h após a postagem é informado automaticamente o rastreio. Acompanhe o seu pedido pois em algumas áreas ditas como restritas pelos correios, o objeto fica aguardando a retirada na agência local. *Não nos responsabilizamos pelos atrasos, extravios, furtos e problemas no sistema por parte dos Correios, é de extrema importância que você analise a viabilidade de prazos com a data da sua festa. *Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de endereço ou destinatário com erro e/ou ausência do destinatário para receber a entrega. É de total responsabilidade do cliente os dados cadastrados para postagem. No caso da encomenda retornar, o cliente ficará responsável por efetuar o pagamento de um novo frete para uma nova postagem (o valor deverá ser consultado novamente). CANCELAMENTO O cancelamento só poderá ocorrer se a arte ainda não tiver sido aprovada. Se o cliente já tiver aprovado a arte, se já estiver em produção ou com produto pronto, não fazemos o cancelamento da compra, pois trata-se de um produto personalizado, feito exclusivamente para aquela pessoa e previamente autorizado. TROCA Produtos personalizados somente são trocados se apresentarem defeitos de fabricação. DEVOLUÇÕES Uma vez que o cliente aprova (por isso é muito importante que confira o modelo de aprovação se consta todos s produtos comprados e as cores que deseja do produto), o mesmo não poderá ser devolvido. Horários de Atendimento Segunda a Sexta: 9 às 17:00 h Sábado: 9 às 12:00 h * Encomendas em andamento é nossa prioridade, portanto nosso prazo para resposta pode ser em torno de 2 dias úteis. Não se preocupe, vamos retornar! ******ENTENDEMOS QUE AO FAZER SEU PEDIDO, VOCÊ LEU E ACEITOU AS POLÍTICAS DA LOJA*****