Jeisa Art's e Feltro

Políticas da loja

Política da Loja Jeisa Art's & Feltro Nossos Ursinhos da Memória carregam histórias, sentimentos e lembranças únicas. Cada peça é confeccionada com muito carinho e dedicação, para transformar tecidos especiais em recordações eternas. Prazo de Resposta Nosso atendimento é feito com todo cuidado e atenção. O prazo para retorno de mensagens é de até 1 dia útil, mas geralmente respondemos o mais breve possível. Prazo de Produção O prazo para confecção é de 2 dias úteis após o recebimento da roupinha, prazo de envio 7 dias uteis. Cada produto é feito artesanalmente e sob encomenda, com atenção a cada detalhe. Pagamento Os pedidos realizados e não pagos dentro do prazo estabelecido pelo Elo7 serão cancelados automaticamente. Envio O envio é realizado de acordo com os dados cadastrados pelo cliente na plataforma Elo7. Atenção: não nos responsabilizamos por atrasos, devoluções ou extravios causados por endereços incompletos ou incorretos informados no cadastro. Assim que o pedido for postado, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhamento. Trocas e Devoluções Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento em até 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, mas esta regra NÃO se aplica a produtos artesanais e personalizados que foram feitos sob encomenda, devido à sua natureza exclusiva e impossibilidade de revenda. Portanto, o consumidor não pode desistir dessas compras, a menos que o PRODUTO CONTER DEFEITO DE FABRICAÇÃO ou ERRO NA PERSONALIZAÇÃO. O produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso e ser enviado de volta na embalagem original. O frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Após o recebimento e conferência, será realizado o estorno do valor ou providenciada a troca, conforme combinado. Importante Por se tratar de produtos personalizados, feitos especialmente para cada cliente, não é possível realizar trocas por arrependimento fora do prazo de 7 dias corridos. Pedimos sempre que confira atentamente os dados informados e os detalhes da personalização antes de concluir o pedido. Obrigada por confiar no meu trabalho! Cada peça é feita com muito carinho para guardar memórias especiais.