JC | Artes Digitais

Políticas da loja

O QUE ESTOU COMPRANDO? Todos os nossos produtos são 100% digitais. Nenhum material será enviado impresso ou em formato editável. Leia atentamente a descrição de cada item ? lá informamos exatamente o que será entregue (formato, tamanho e tipo de arquivo). JÁ COMPREI, E AGORA? No momento da compra, utilize o campo ?Adicionar observação? para enviar os dados necessários para personalização: Nome, idade, data, horário e local do evento. Caso tenha dúvidas ou queira solicitar alguma alteração, já nos avise nesse campo para agilizar o processo. PRAZO DE ENVIO E APROVAÇÃO Você receberá a primeira amostra da arte personalizada em até 48h úteis após a confirmação do pagamento. Confira com atenção todos os dados! Você pode solicitar até 2 alterações sem custo adicional. Após esse limite, haverá uma taxa por alteração extra. Assim que a arte for aprovada, enviaremos os arquivos finais por e-mail, conforme descrito no produto (geralmente em JPEG, PNG ou PDF em alta resolução). Alterações de cor e texto devem ser solicitadas no momento do pedido e estão sujeitas à viabilidade. FORMATO DOS ARQUIVOS Os arquivos finais são enviados prontos para uso ou impressão. Para abrir arquivos PDF, é necessário ter um leitor como o Adobe Reader (gratuito). PRAZO MÉDIO DE PRODUÇÃO Nosso prazo médio é de até 3 dias úteis, contados após o envio correto das informações por parte do cliente. Para pedidos urgentes, sugerimos optar pelo pagamento via cartão de crédito, que é aprovado mais rapidamente. CANCELAMENTOS E DESISTÊNCIAS Pedidos sem pagamento confirmado em até 6 dias serão cancelados automaticamente. Caso deseje reativar o pedido, entre em contato conosco. ?? Após o pagamento, não realizamos reembolsos devido ao caráter digital do produto. Caso as informações não sejam enviadas em até 3 dias, enviaremos o modelo com dados genéricos como padrão. Após o envio da prévia ou do arquivo final, não será possível solicitar reembolso. SOBRE AS PERSONALIZAÇÕES Nossas artes seguem o padrão visual exibido na loja. Não realizamos alterações que descaracterizem o modelo original. Após o envio do arquivo final, novos ajustes só serão feitos mediante cobrança de taxa. HORÁRIO DE ATENDIMENTO Nosso chat funciona 24h para receber mensagens, mas o atendimento é feito de segunda a domingo, das 8h às 18h (exceto feriados). Envie sua dúvida e responderemos dentro desse horário. TERMOS DE USO As cores da impressão podem variar conforme o tipo de impressora e papel utilizado. Não garantimos fidelidade exata de cor. Nossos produtos são para uso pessoal somente. Não é permitida a revenda, doação ou distribuição das artes. Se você ainda tiver alguma dúvida ou desejar um tema personalizado, entre em contato conosco! Será um prazer te atender ?? Agradecemos a preferência!