JB Personalizados - Papelaria

Políticas da loja

- Produção Todos os produtos são confeccionados de forma artesanal e personalizada, iniciando a produção após a confirmação do pagamento e, quando aplicável, após a aprovação da arte pelo cliente. O prazo de produção está descrito em cada anúncio e deve ser considerado antes da compra. - Personalização e Aprovação da Arte É responsabilidade do cliente enviar nomes, datas, e demais informações. Quando necessário, a arte será enviada para conferência e aprovação. Após a aprovação da arte, o produto segue para produção, não sendo possível realizar alterações. A demora na aprovação da arte pode impactar no prazo de envio. - Envio e Entrega O envio ocorre somente após a finalização da produção. O prazo de entrega informado no Elo7 é uma estimativa, calculada pelos Correios ou transportadora, e começa a contar após o envio do pedido. A JB Personalizados não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, extravios, endereços informados incorretamente ou imprevistos logísticos. Recomendamos que o cliente compre com antecedência, especialmente para produtos com data específica. - Trocas, Devoluções e Cancelamentos Produtos personalizados são confeccionados exclusivamente para cada cliente e, conforme o Código de Defesa do Consumidor, não se aplicam devoluções por arrependimento, exceto em casos de defeito ou erro na produção. Em caso de produto com defeito ou divergente do pedido, o cliente deverá entrar em contato pelo chat do Elo7 em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos para análise. - Atendimento O atendimento é realizado exclusivamente pelo chat do Elo7, em horário comercial, e as mensagens são respondidas o mais breve possível.