Jasmim Manga Ateliê Criativo

Políticas da loja

Política da Loja Jasmim Manga Ateliê Criativo Seja bem-vindo(a) ao Jasmim Manga Ateliê Criativo! Trabalhamos com produtos criativos, feitos com carinho, cuidado e atenção aos detalhes. Antes de finalizar sua compra, pedimos que leia atentamente nossas políticas. Produtos Nossos produtos são artesanais e muitos são personalizados, produzidos sob encomenda. As cores podem sofrer pequenas variações de acordo com a tela do dispositivo. Por se tratar de trabalho manual, podem ocorrer pequenas variações que tornam cada peça única. Personalização Após a compra, entraremos em contato pelo chat da Elo7 para alinhar os dados de personalização (nome, data, cores, frases etc.). A produção só será iniciada após a confirmação das informações pelo cliente. Confira atentamente os dados enviados, pois não nos responsabilizamos por erros de digitação informados pelo cliente. Prazo de Produção O prazo de produção é informado na página de cada produto. Esse prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e das informações de personalização. Em períodos de alta demanda (como Páscoa, datas comemorativas ou promoções), os prazos podem sofrer ajustes, sempre informados previamente. Envio e Entrega O envio é realizado conforme a modalidade escolhida no ato da compra (Correios ou transportadora). O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora e começa a contar após a postagem. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios, greves, extravios ou fatores externos. Trocas e Devoluções Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Aceitamos trocas ou devoluções apenas em casos de defeito de fabricação. Caso receba um produto com defeito, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos para análise. Produtos devolvidos devem estar sem uso e em perfeitas condições. Cancelamentos Cancelamentos só serão aceitos antes do início da produção. Após o início da produção, não será possível cancelar pedidos personalizados. Atendimento Nosso atendimento é realizado pelo chat da Elo7. Respondemos normalmente em até 24 horas úteis. Teremos prazer em tirar dúvidas e ajudar você a escolher o produto ideal Considerações Finais Ao efetuar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas da loja. Agradecemos a confiança e o apoio ao trabalho artesanal! Com carinho, Jasmim Manga Ateliê Criativo