Jaque Santos Biscuit

Políticas da loja

1. Sobre os Produtos Todas as peças são artesanais, feitas manualmente com muito carinho. Por serem feitas à mão, podem ocorrer pequenas variações nas cores, tamanhos e detalhes. As fotos dos produtos são ilustrativas e representam o estilo final da peça. 2. Personalização Cores, temas, frases e detalhes podem ser personalizados conforme o seu gosto. Antes de comprar, entre em contato para confirmar detalhes da personalização. Pedidos personalizados não podem ser alterados após o início da produção. 3. Prazo de Produção O prazo padrão de produção é de 15 dias úteis, contado após a confirmação do pagamento. Para pedidos grandes ou datas específicas, consulte disponibilidade antes de finalizar a compra. Peças à pronta-entrega serão enviadas em até 3 dias úteis. 4. Envio O envio é feito pelos Correios ou transportadora, conforme disponibilidade. As peças são embaladas com todo cuidado para chegarem em perfeito estado. Após o envio, disponibilizo o código de rastreio. Atrasos dos Correios/transportadora não são de responsabilidade da loja. 5. Trocas e Devoluções Por serem produtos artesanais e muitas vezes personalizados, não realizo devolução por arrependimento após a produção iniciada. Trocas são realizadas apenas em caso de: Produto com defeito de fabricação Produto incorreto enviado por engano O contato deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos do produto. 6. Cancelamentos Pedidos não personalizados podem ser cancelados antes do envio. Pedidos personalizados só terão cancelamento aceito antes do início da produção. 7. Cuidados com o Produto Evite quedas, umidade e exposição direta ao sol. Limpe com pano seco ou levemente úmido. Biscuit é resistente, mas não é brinquedo ? mantenha fora do alcance de crianças pequenas. 8. Atendimento Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h. Respondo o mais rápido possível!