SOBRE AS PEÇAS: - Todas as artes são autorais e produzidas manualmente, podendo apresentar pequenas variações que fazem parte do caráter artesanal do trabalho. - As cores podem sofrer leves alterações dependendo da tela do celular ou monitor. AUTENTICIDADE E REGISTRO DA OBRA - Todas as peças acompanham código QRcode de identificação, utilizado para organização, controle e autenticidade da obra. - As artes acompanham Certificado de Obra Única, garantindo que se trata de uma peça exclusiva e autoral. - Certificado assegura que a obra não é uma reprodução em série e confirma a sua originalidade, agregando valor artístico e colecionável. PEDIDOS E PRODUÇÃO: - A produção começa após a confirmação de pagamento. - O prazo de produção pode varias conforme a peça e será informado no fechamento do projeto. - Pedidos personalizados passam por aprovação do cliente antes da finalização, assim como acompanhamento de sua criação. ARTES PERSONALIZADAS - Para peças sob encomenda, p cliente deve fornecer todas as informações necessárias no momento do pedido. - Após a aprovação da arte, não é possível solicitar alterações que mudem totalmente a proposta inicial. - Produtos personalizados não podem ser revendidos ou reproduzidos sem autorização da artista. ENVIO E PRAZOS - O prazo de entrega = prazo de produção + secagem + correios/transportadora. - NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS CAUSADOS PELA TRANSPORTADORA, MAS DAMOS TODO O SUPORTE NECESSÁRIO PARA A COMPANHAMENTO DO ENVIO! - Confira o endereço cadastrado antes de finalizar a compra. Em caso de devolução por endereço incorreto, o reenvio é por conta do cliente. EMBALAGEM - As peças são embaladas com extremo cuidado para garantir que cheguem em prefeito estado. - Caso o produto chegue danificado, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto. TROCA E DEVOLUÇÕES - Trocas ou devoluções são aceitas apenas em caso de defeito ou dano no transporte. - O cliente deve comunicar o problema em até 7 dias corridos após do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. - Produtos personalizados não podem ser trocados por arrependimento. PAGAMENTO - Os pagamentos são processados pelo ELO7, garantindo segurança para ambas as partes. - A produção só é iniciada após a confirmação do pagamento. ATENDIMENTO - Dúvidas são sempre bem-vindas! - O prazo de resposta às mensagem é de 24 horas úteis.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução