Ateliê da Tosi

Políticas da loja

Prazo de produção e envio A maioria de nossos produtos é personalizada, por isso o prazo de produção varia entre 5 e 40 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento, de acordo com o tipo de produto e a quantidade solicitada. Também disponibilizamos alguns itens à pronta entrega. Para prazos menores, encaixes ou reservas de agenda, entre em contato conosco. Trocas, devoluções e reembolsos As solicitações serão analisadas caso a caso. Em situações de defeito de fabricação ou danos causados no transporte, o Ateliê se responsabiliza pela substituição do produto sem custo adicional. A troca ou reembolso será realizado em até 30 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. Prazo de resposta Nosso prazo de resposta para mensagens e e-mails é de até 48 horas úteis. Cancelamento de pedidos Pedidos não pagos serão automaticamente cancelados após 3 dias úteis. Caso haja alguma dificuldade na finalização do pagamento, pedimos que entre em contato. Teremos prazer em ajudar. Formas de envio Os pedidos podem ser: Retirados pessoalmente em Porto Velho - RO Enviados pelos Correios, via PAC ou Sedex.