Políticas da loja
?? 1. Sobre os Produtos
Todos os produtos disponíveis na loja são programas de bordados computadorizados digitais.
Não enviamos nenhum item físico. Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá o(s) arquivo(s) para download no formato(s) informado na descrição do produto (ex: PES, JEF, DST, EXP, etc.).
É responsabilidade do cliente verificar se o formato é compatível com sua máquina de bordar antes da compra.
?? 2. Compras e Pagamentos
As compras são processadas de forma segura por meio das plataformas de pagamento disponíveis no site.
O pagamento deve ser confirmado antes da liberação dos arquivos.
Em caso de problemas na finalização do pagamento, entre em contato através do canal de suporte.
?? 3. Entrega dos Arquivos Digitais
Os arquivos serão enviados por e-mail em até 24h após a confirmação do pagamento.
Caso o arquivo apresente algum erro, entre em contato informando o número do pedido para que possamos reenviar.
?? 4. Trocas, Cancelamentos e Reembolsos
Por se tratar de produtos digitais, não realizamos trocas nem reembolsos após o envio dos arquivos.
Em caso de erro no arquivo (ex: falha no ponto, problema de compatibilidade de formato), o cliente poderá solicitar uma correção ou substituição do produto.
?? 5. Suporte Técnico
O suporte cobre dúvidas relacionadas à instalação, formatos e uso dos arquivos de bordado.
O suporte não inclui alterações personalizadas de design, conversões entre formatos, ou ajustes de compatibilidade com softwares de terceiros.
?? 6. Direitos Autorais e Uso dos Arquivos
Todos os desenhos e programas de bordado são criações exclusivas da loja ou de seus parceiros autorizados.
A compra do arquivo concede licença de uso pessoal e/ou comercial limitada (consultar descrição do produto).
É proibida a revenda, redistribuição, compartilhamento ou doação dos arquivos digitais.
É permitido o uso dos bordados em produtos físicos (roupas, toalhas, acessórios etc.) para venda ou uso próprio, desde que o arquivo não seja revendido ou repassado digitalmente.
?? 7. Contato
Em caso de dúvidas, suporte técnico ou problemas com o download, entre em contato pelo canal de mensagens do Elo7 ou pelo email [email protected].
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Jaqueline Bordados
SobrePolíticas da loja
?? 1. Sobre os Produtos Todos os produtos disponíveis na loja são programas de bordados computadorizados digitais. Não enviamos nenhum item físico. Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá o(s) arquivo(s) para download no formato(s) informado na descrição do produto (ex: PES, JEF, DST, EXP, etc.). É responsabilidade do cliente verificar se o formato é compatível com sua máquina de bordar antes da compra. ?? 2. Compras e Pagamentos As compras são processadas de forma segura por meio das plataformas de pagamento disponíveis no site. O pagamento deve ser confirmado antes da liberação dos arquivos. Em caso de problemas na finalização do pagamento, entre em contato através do canal de suporte. ?? 3. Entrega dos Arquivos Digitais Os arquivos serão enviados por e-mail em até 24h após a confirmação do pagamento. Caso o arquivo apresente algum erro, entre em contato informando o número do pedido para que possamos reenviar. ?? 4. Trocas, Cancelamentos e Reembolsos Por se tratar de produtos digitais, não realizamos trocas nem reembolsos após o envio dos arquivos. Em caso de erro no arquivo (ex: falha no ponto, problema de compatibilidade de formato), o cliente poderá solicitar uma correção ou substituição do produto. ?? 5. Suporte Técnico O suporte cobre dúvidas relacionadas à instalação, formatos e uso dos arquivos de bordado. O suporte não inclui alterações personalizadas de design, conversões entre formatos, ou ajustes de compatibilidade com softwares de terceiros. ?? 6. Direitos Autorais e Uso dos Arquivos Todos os desenhos e programas de bordado são criações exclusivas da loja ou de seus parceiros autorizados. A compra do arquivo concede licença de uso pessoal e/ou comercial limitada (consultar descrição do produto). É proibida a revenda, redistribuição, compartilhamento ou doação dos arquivos digitais. É permitido o uso dos bordados em produtos físicos (roupas, toalhas, acessórios etc.) para venda ou uso próprio, desde que o arquivo não seja revendido ou repassado digitalmente. ?? 7. Contato Em caso de dúvidas, suporte técnico ou problemas com o download, entre em contato pelo canal de mensagens do Elo7 ou pelo email [email protected].
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