Olá, tudo bem? Algumas orientações para os pedidos realizados em nossa loja: -As peças apresentam medidas aproximadas por serem confeccionadas artesanalmente. Na descrição de cada produto, as medidas serão informadas. -Imagens meramente ilustrativas. A tonalidade/cor do produto pode variar de acordo com o dispositivo utilizado para compra e resolução da tela ( brilho, luz, contraste entre outros). Na descrição irá conter a cor do produto anunciado. - Produtos personalizados são feitos sob encomenda. Atente-se ao prazo de produção, principalmente para ocasiões especiais, seguimos a ordem dos pedidos recebidos. Na página de cada item haverá o prazo para confecção da peça. Em casos em que for adquirido produtos com prazos diferentes, será considerado o maior para envio. Os itens serão feitos conforme anúncio no site, nas mesmas cores e materiais. Após feita a produção das peças, não poderá alterar cor, material, tipo de acabamento entre outros. - Assim que finalizado o pedido, enviamos a foto da peça pronta antes da postagem nos Correios. Após o envio, passa a contar o prazo de entrega de acordo com o CEP do endereço e modalidade escolhida Expresso ou Regular ( Sedex ou PAC). - Produtos à pronta entrega serão enviados em até 2 dias úteis. - Produtos à pronta entrega não poderão ser personalizados por serem peças já finalizadas. Serão enviados conforme descrição do anúncio. - Itens sob encomenda poderão ter indisponibilidade de determinada cor/material junto ao fornecedor. Nestes casos, entraremos em contato informando outro material/cor para substituição no pedido ou uma nova data para envio do produto. - Todas as mensagens enviadas serão respondidas em até um dia útil. - Não será aceita a devolução ou troca de produtos personalizados (somente em casos em que for constatado defeito de fabricação), pois são produtos feitos conforme a escolha do cliente e de uso pessoal, pois são feitos com o nome e sobrenome entre outras opções.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução