Políticas da loja
Para comprar, cadastre-se na página inicial no tópico "Quero Comprar". Você fará um cadastro gratuito para poder realizar as transações com nossa loja. Leia as instruções e escolha a forma de pagamento que mais lhe agrada.
Após ter feito o PEDIDO, você terá um prazo de 24 horas para que o pagamento seja efetuado. Esgotado esse prazo, se a compra não for efetivada o pedido será CANCELADO.
O prazo para confecção das peças variam de 15 a 25 dias úteis. Prazo estes estipulado em cada produto. Esse período é uma média, variando de acordo com a agenda de encomendas. A contagem dos dias começa no dia subsequente ao da confirmação do pagamento e não são contados como dias úteis os sábados, domingos e feriados.
Procuramos atender o pedido antes mesmo do prazo estipulado, contudo por ser um produto feito artesanalmente imprevistos podem ocorrer.
Aceitamos encomendas de todos os modelos disponíveis da loja em outras cores, estampas e bordados, que poderão ser acordados com o cliente na escolha dos mesmos. Mas por se tratar de um trabalho artesanal não disponibilizamos prévia da peça com as estampas e bordado escolhidos e acordados diferentes dos cadastrados na loja.
Lembre-se o produto é artesanal, podendo ocorrer diferenças mínimas entre uma peça e outra, exemplo na posição da estampa devido ao corte do tecido.
Pedidos personalizados serão confeccionados de acordo com as informações que constam no pedido, Sempre revise os dados que serão bordados, pois uma vez iniciada a confecção é impossível a alteração dos dados.
A política de troca e devolução é baseada no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
* Não aceitamos devolução/troca de produtos feitos sob encomenda. As definições, medidas e demais informações para produção de produtos sob encomenda serão discutidas no momento da compra para que tudo ocorra como combinado.
Trocas e devoluções motivadas por defeitos serão aceitas em até 7 dias após o recebimento, confirmado via rastreio dos CORREIOS. O comprador poderá optar pela troca ou devolução do dinheiro pago. Nesse caso o frete fica por conta da loja.
Cancelamento de compras realizadas com pagamento intermediado pelo PagBank terão os valores integralmente devolvidos através da plataforma,
Não cancelamos pedidos em andamento, pois é personalizado.
O produto será enviado via SEDEX OU PAC, definidos por você no ato da compra. Os produtos são coletados pelo Correios sempre às "SEXTA-FEIRAS", e após o envio é liberado o código de rastreio no site.
*O prazo de entrega após postagem é estimado pelo Correios e não nos responsabilizamos por eventuais mudanças e atrasos. Verifique seu cadastro, endereço de entrega completo, seu nome completo, só assim você garante uma entrega segura e tranquila.
A LOJA NÃO SE RESPONSABILIZA POR DESTINATÁRIO AUSENTE E SE O PRODUTO VOLTAR AO VENDEDOR O FRETE SERÁ POR CONTA DO COMPRADOR.
Confira todas as medidas e detalhes do produto antes de fazer o pagamento, para ter certeza de que está de acordo com o que deseja. Nossos produtos, por serem artesanais, não possuem estoque disponível para troca.
Em relação ao cancelamento da compra será analisado cada caso individualmente, visto assim que o pedido chega em nossa loja.
Confira sua encomenda no ato de entrega.
Embalagens avariadas ou abertas não devem ser recebidas.
Por trabalharmos somente com produtos personalizados, com detalhes previamente definidos por você, cliente, aceitamos a devolução somente no caso de peças com defeito de fabricação. Em sendo esse o caso, entre em contato conosco para que possamos instruí-lo sobre a substituição. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com etiqueta, sem indícios de uso.
Se for de pronta entrega, o cancelamento terá que ser no mesmo dia do pagamento. O cancelamento depois do prazo determinado, acarreta a devolução de 80% do valor pago sobre os produtos, excluindo o frete.
Ainda que o CDC indique que o consumidor tem 7 dias para arrependimento da compra, não é justo que fiquemos com um produto em perfeito estado e que não pode ser vendido novamente.
Não são considerados defeitos de fabricação:
- Indício de uso inadequado ou dano acidental do produto por parte do cliente;
- Lavagem inadequada;
- Divergência de cores, estampas, medidas e informações de personalização (aprovados antes do envio);
- Desgaste natural em decorrência de uso.
Após receber o produto entre na sua pagina do ELO7 e finalize clicando em "JÁ RECEBI OS PRODUTOS" e deixe sua avaliação na loja.
*Não deixe de conhecer todos os produtos, tenho certeza que vc vai encontrar muitas fofuras para você ou para presentear alguém.
Obrigada pela preferência, trabalharei para superar suas expectativas quanto ao atendimento e produto.
Atenciosamente.
Janes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Janes Bordados
SobrePolíticas da loja
Para comprar, cadastre-se na página inicial no tópico "Quero Comprar". Você fará um cadastro gratuito para poder realizar as transações com nossa loja. Leia as instruções e escolha a forma de pagamento que mais lhe agrada. Após ter feito o PEDIDO, você terá um prazo de 24 horas para que o pagamento seja efetuado. Esgotado esse prazo, se a compra não for efetivada o pedido será CANCELADO. O prazo para confecção das peças variam de 15 a 25 dias úteis. Prazo estes estipulado em cada produto. Esse período é uma média, variando de acordo com a agenda de encomendas. A contagem dos dias começa no dia subsequente ao da confirmação do pagamento e não são contados como dias úteis os sábados, domingos e feriados. Procuramos atender o pedido antes mesmo do prazo estipulado, contudo por ser um produto feito artesanalmente imprevistos podem ocorrer. Aceitamos encomendas de todos os modelos disponíveis da loja em outras cores, estampas e bordados, que poderão ser acordados com o cliente na escolha dos mesmos. Mas por se tratar de um trabalho artesanal não disponibilizamos prévia da peça com as estampas e bordado escolhidos e acordados diferentes dos cadastrados na loja. Lembre-se o produto é artesanal, podendo ocorrer diferenças mínimas entre uma peça e outra, exemplo na posição da estampa devido ao corte do tecido. Pedidos personalizados serão confeccionados de acordo com as informações que constam no pedido, Sempre revise os dados que serão bordados, pois uma vez iniciada a confecção é impossível a alteração dos dados. A política de troca e devolução é baseada no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. * Não aceitamos devolução/troca de produtos feitos sob encomenda. As definições, medidas e demais informações para produção de produtos sob encomenda serão discutidas no momento da compra para que tudo ocorra como combinado. Trocas e devoluções motivadas por defeitos serão aceitas em até 7 dias após o recebimento, confirmado via rastreio dos CORREIOS. O comprador poderá optar pela troca ou devolução do dinheiro pago. Nesse caso o frete fica por conta da loja. Cancelamento de compras realizadas com pagamento intermediado pelo PagBank terão os valores integralmente devolvidos através da plataforma, Não cancelamos pedidos em andamento, pois é personalizado. O produto será enviado via SEDEX OU PAC, definidos por você no ato da compra. Os produtos são coletados pelo Correios sempre às "SEXTA-FEIRAS", e após o envio é liberado o código de rastreio no site. *O prazo de entrega após postagem é estimado pelo Correios e não nos responsabilizamos por eventuais mudanças e atrasos. Verifique seu cadastro, endereço de entrega completo, seu nome completo, só assim você garante uma entrega segura e tranquila. A LOJA NÃO SE RESPONSABILIZA POR DESTINATÁRIO AUSENTE E SE O PRODUTO VOLTAR AO VENDEDOR O FRETE SERÁ POR CONTA DO COMPRADOR. Confira todas as medidas e detalhes do produto antes de fazer o pagamento, para ter certeza de que está de acordo com o que deseja. Nossos produtos, por serem artesanais, não possuem estoque disponível para troca. Em relação ao cancelamento da compra será analisado cada caso individualmente, visto assim que o pedido chega em nossa loja. Confira sua encomenda no ato de entrega. Embalagens avariadas ou abertas não devem ser recebidas. Por trabalharmos somente com produtos personalizados, com detalhes previamente definidos por você, cliente, aceitamos a devolução somente no caso de peças com defeito de fabricação. Em sendo esse o caso, entre em contato conosco para que possamos instruí-lo sobre a substituição. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com etiqueta, sem indícios de uso. Se for de pronta entrega, o cancelamento terá que ser no mesmo dia do pagamento. O cancelamento depois do prazo determinado, acarreta a devolução de 80% do valor pago sobre os produtos, excluindo o frete. Ainda que o CDC indique que o consumidor tem 7 dias para arrependimento da compra, não é justo que fiquemos com um produto em perfeito estado e que não pode ser vendido novamente. Não são considerados defeitos de fabricação: - Indício de uso inadequado ou dano acidental do produto por parte do cliente; - Lavagem inadequada; - Divergência de cores, estampas, medidas e informações de personalização (aprovados antes do envio); - Desgaste natural em decorrência de uso. Após receber o produto entre na sua pagina do ELO7 e finalize clicando em "JÁ RECEBI OS PRODUTOS" e deixe sua avaliação na loja. *Não deixe de conhecer todos os produtos, tenho certeza que vc vai encontrar muitas fofuras para você ou para presentear alguém. Obrigada pela preferência, trabalharei para superar suas expectativas quanto ao atendimento e produto. Atenciosamente. Janes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução