Ateliê Jane Alves

Políticas da loja

Políticas da Loja Trabalhamos com peças artesanais feitas à mão, produzidas com muito carinho, cuidado e atenção aos detalhes. Por se tratarem de produtos personalizados, pedimos que leia atentamente nossas políticas antes de finalizar seu pedido. ?? Prazo de Produção e Envio * O prazo de produção varia de acordo com a peça e começa a contar após a confirmação do pagamento. * O prazo médio é de _ a _ dias úteis (verifique sempre a descrição de cada produto). * Produtos personalizados podem ter prazo maior devido ao processo artesanal. * Após a produção, o prazo de entrega é o informado pelos Correios/transportadora, não sendo de nossa responsabilidade eventuais atrasos na entrega. ? Personalização * Produtos personalizados são feitos conforme as informações enviadas pelo cliente. * É de total responsabilidade do cliente conferir nomes, datas, cores e demais detalhes antes da confirmação. * Após o início da produção, não será possível alterar informações. * Por serem feitos sob encomenda, não realizamos troca por arrependimento em produtos personalizados. ?? Prazo para Pagamento * O pedido ficará reservado por até _ dias. * Caso o pagamento não seja confirmado dentro desse prazo, o pedido poderá ser cancelado automaticamente pelo sistema. ?? Trocas e Devoluções Seguimos o Código de Defesa do Consumidor: * Para produtos não personalizados, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento. * O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições. * Produtos personalizados não possuem troca por arrependimento, salvo em caso de defeito de fabricação. * Caso haja algum problema com sua peça, entre em contato em até 3 dias após o recebimento, enviando fotos para análise. ?? Embalagem para Presente * Caso deseje embalagem especial para presente, consulte disponibilidade e valor adicional antes da finalização do pedido. ?? Garantia * Garantia para defeitos de fabricação por _ dias após o recebimento. * Não cobre mau uso, quedas, exposição excessiva ao sol, calor ou umidade. ?? Atendimento e Atualização de Pedidos * Respondemos mensagens em até _ horas em dias úteis. * Enviamos atualizações sobre o andamento do pedido sempre que necessário. * Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00. Agradecemos imensamente sua confiança em nosso trabalho