Políticas da Loja / Jana Siresa Atelier Antes de efetuar sua compra, leia atentamente nossas políticas: Ao realizar sua compra em nossa loja, o cliente declara estar de acordo com as condições abaixo descritas. * PRAZOS E ENVIO Trabalhamos com peças à pronta entrega e o prazo para postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, somado ao prazo dos Correios ou transportadora escolhida (informado conforme seu CEP no momento da compra). Você também pode entrar em contato conosco antes da compra para calcular o prazo exato de entrega. Lembrando que os prazos informados pelos Correios ou transportadoras consideram apenas dias úteis. Seu pedido será enviado conforme o método escolhido (Correios ou Jadlog). O prazo de entrega é calculado automaticamente na finalização da compra, mas, se preferir, podemos informar antecipadamente. Caso haja necessidade de alteração da transportadora por motivos logísticos, entraremos em contato com você. Se a mudança for feita por nossa escolha, não haverá custos adicionais, e garantimos uma opção com prazo de entrega semelhante ou menor. Ao se cadastrar no Elo7, confirme seus dados corretamente, pois as etiquetas de envio são geradas automaticamente com base nas informações do seu cadastro. * PAGAMENTOS Os pagamentos podem ser feitos através de: Cartão de crédito: parcelamento em até 12x sem juros Boleto bancário: pode levar até 3 dias úteis para confirmação. Pix Em caso de não efetivação da compra em até 24 horas, o pedido será cancelado, pois trabalhamos com baixa tiragem de peças. Antes do cancelamento, entraremos em contato com você. * PERSONALIZAÇÃO E PEÇAS SOB MEDIDA Todas as peças do Atelier Jana Siresa são feitas artesanalmente, com atenção aos detalhes e acabamento refinado. Oferecemos a opção de customização sob medida, desde que o material esteja disponível ou possa ser encontrado facilmente com nossos fornecedores. O que pode ser personalizado: Cor do metal (prata, dourado claro ou médio, rosé, cobre etc.); Tipo e tonalidade de pedras, pérolas, flores e cristais; Tamanho e formato da peça (para ajustar ao penteado ou preferência da noiva); Tipo de fixação (pente, grampo, tiara, headband etc.); Quantidade de peças (unitário, par ou conjunto). O prazo de produção pode variar conforme o tipo de customização e disponibilidade dos materiais. Se algum insumo precisar ser encomendado, o novo prazo será informado antes da confirmação do pedido. Recomendamos que pedidos personalizados sejam feitos com antecedência mínima de 20 a 30 dias, especialmente para noivas. Por se tratar de um trabalho artesanal, cada peça é única e pode apresentar pequenas variações - o que garante exclusividade. Peças personalizadas não podem ser trocadas ou devolvidas, exceto em caso de defeito de fabricação. * ATENDIMENTO Sempre que necessário, sinta-se à vontade para esclarecer suas dúvidas no campo -Contatar Vendedor?- Responderei o mais breve possível, dentro de até 12 horas, exceto domingos e feriados. Após a confirmação da compra, você receberá nossos dados de contato (e-mail e telefone) para qualquer eventualidade. * TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em compras feitas pela internet: Arrependimento: A devolução por arrependimento pode ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar em sua embalagem original, com etiquetas, em perfeito estado de conservação (sem marcas de uso), acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo. A desistência deve ser formalizada por escrito através do e-mail informado na compra. Após o recebimento do produto, será feito o ressarcimento ou crédito (a critério do cliente). Troca por defeito de fabricação: Pode ser solicitada dentro do prazo de 90 (noventa) dias após o recebimento, mediante apresentação da nota fiscal ou declaração de conteúdo. A troca será efetivada após avaliação técnica da equipe do Atelier. Se constatado mau uso, falta de cuidados adequados ou qualquer divergência das condições de garantia, o produto será devolvido ao cliente e o frete de retorno ficará sob sua responsabilidade. * CORES E VARIAÇÕES Os padrões de cor das peças podem apresentar pequenas variações em relação às imagens, de acordo com o brilho e configuração da tela do celular, computador ou iluminação fotográfica. Atenciosamente, Jana Siresa | Atelier Jana Siresa
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução