Políticas da loja
Para nos o mais importante é a satisfação de nosso cliente. Todos os produtos são sob encomenda; Nossa confecção dura de 5 a 7 dias uteis;
A seguir enumeramos alguns pontos muito importantes para realização de uma compra agradável, tranquila e de sucesso! Caso permaneça com alguma dúvida, fale conosco antes de comprar
Sempre acerto a cor do produto com a cliente, via mensagem; as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para que o pedido seja reenviado o cliente que deverá pagar um novo custo de frete e reprocessamento do pedido à ser informado por nossa equipe. Caso seu produto chegue com a embalagem aberta ou avariada, avariado, em desacordo com o pedido ou faltando acessórios, por favor, entre em contato com nossa equipe). O produto adquirido poderá ser devolvido em até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato. O reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete (Frete por conta do cliente) . Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, e deve informar no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Garantias dos produtos Os produtos têm suas garantias asseguradas pela Mimos JZ. Cancelamentos: Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas, juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete. Trocas e Devoluções: Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal, favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Mimos JZ providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente; caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de até 15 dias úteis a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque. A Mimos JZ está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Arrependimento: Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal e todos os acessórios que possuir.
Qualquer diferença de cor que houver nas fotos do site, é devido à alteração dos lotes dos fios dos fabricantes e à diferença de tonalidades do monitor. * Peço por gentileza que deixe claro o tamanho e a cor exata. Definir essas informações no ato da compra ou o prazo de produção do produto sofrerá alteração e atrasará a entrega. Pedidos sem resposta às dúvidas do artesão, com pendências de informações relacionadas à confecção tem o início da confecção adiado. Somente é iniciado o prazo de confecção das encomendas após as informações, escolhas completas registradas no pedido. Contamos com sua compreensão. Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco. Teremos o maior prazer em atendê-los! Conte sempre conosco! Após receber o produto, deixe sua avaliação! É muito importante pra nós. Atenciosamente Mimos JZ
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Mimo's JZ
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Para nos o mais importante é a satisfação de nosso cliente. Todos os produtos são sob encomenda; Nossa confecção dura de 5 a 7 dias uteis; A seguir enumeramos alguns pontos muito importantes para realização de uma compra agradável, tranquila e de sucesso! Caso permaneça com alguma dúvida, fale conosco antes de comprar Sempre acerto a cor do produto com a cliente, via mensagem; as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para que o pedido seja reenviado o cliente que deverá pagar um novo custo de frete e reprocessamento do pedido à ser informado por nossa equipe. Caso seu produto chegue com a embalagem aberta ou avariada, avariado, em desacordo com o pedido ou faltando acessórios, por favor, entre em contato com nossa equipe). O produto adquirido poderá ser devolvido em até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato. O reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete (Frete por conta do cliente) . Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, e deve informar no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Garantias dos produtos Os produtos têm suas garantias asseguradas pela Mimos JZ. Cancelamentos: Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas, juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete. Trocas e Devoluções: Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal, favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Mimos JZ providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente; caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de até 15 dias úteis a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque. A Mimos JZ está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Arrependimento: Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal e todos os acessórios que possuir. Qualquer diferença de cor que houver nas fotos do site, é devido à alteração dos lotes dos fios dos fabricantes e à diferença de tonalidades do monitor. * Peço por gentileza que deixe claro o tamanho e a cor exata. Definir essas informações no ato da compra ou o prazo de produção do produto sofrerá alteração e atrasará a entrega. Pedidos sem resposta às dúvidas do artesão, com pendências de informações relacionadas à confecção tem o início da confecção adiado. Somente é iniciado o prazo de confecção das encomendas após as informações, escolhas completas registradas no pedido. Contamos com sua compreensão. Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco. Teremos o maior prazer em atendê-los! Conte sempre conosco! Após receber o produto, deixe sua avaliação! É muito importante pra nós. Atenciosamente Mimos JZ
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