Políticas da Loja Jana Carrio Ateliê Prazos de Produção e Envio: Produção: Nossos produtos artesanais são feitos com dedicação. O prazo para produtos sem estoque varia de 7 a 15 dias corridos após a confirmação do pagamento. Envio: Utilizamos serviços confiáveis para entregar seu pedido com segurança estabelecidos na plataforma Elo7. Política de Personalização: Personalizações: Oferecemos personalização em alguns produtos. Consulte-nos antes da compra para verificar disponibilidade e possíveis ajustes de prazo e valor. Aprovação de Arte: Quando aplicável, enviamos a arte para aprovação em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido. Trocas e Devoluções: Trocas: Aceitas em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso e na embalagem original. Devoluções: Podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento. Frete: Em casos de arrependimento, o frete é por conta da cliente. Se for defeito de fabricação, nós arcamos com os custos. Procedimento: Contate-nos para orientações sobre trocas ou devoluções. Meios de Pagamento Aceitos: Pagamentos Seguros: Aceitamos boleto bancário, PIX e cartões de crédito. Parcelamento em até 12 vezes SEM JUROS nos cartões de crédito. Prazos de Resposta: Atendimento Rápido: Respondemos em até 24 horas. Prazo de Cancelamento de Pedidos: Reservas Limitadas: Pedidos não confirmados serão cancelados em 5 dias corridos. Avisaremos antes do cancelamento. Opções de Frete: Modalidades: Frete Expresso e Regular com desconto para todo o Brasil. Frete Grátis: Para compras acima de R$ 500,00. Entrega Local: Entrega via motoboy em São Paulo - SP. Consulte-nos. Garantia e Outros Esclarecimentos: Qualidade Garantida: Produtos com materiais de alta qualidade e controle rigoroso. Defeitos de Fabricação: Troca garantida se comunicado em até 30 dias após o recebimento. Cuidados: Fornecemos instruções para conservação das peças. Atacado e Brindes Corporativos: Condições especiais para grandes quantidades. Consulte-nos. Reservas e Desistências Reservas: Não trabalhamos com reservas. Disponibilidade mediante pagamento. Desistências: Antes do envio, cancelamos e reembolsamos. Contate-nos rapidamente. Atualização dos Pedidos: Comunicação Constante: Informamos cada etapa por e-mail ou mensagens na plataforma. Tipos e Prazos de Frete: Cálculo Automático: Frete calculado no momento da compra. Prazos de Entrega: Variam conforme modalidade e destino. Dicas Importantes Urgência: Contate-nos para verificar possibilidade de agilizar produção e envio. Endereço Correto: Verifique o endereço para evitar atrasos. Agradecimentos Agradecemos sua visita ao Jana Carrio Ateliê! Nosso compromisso é oferecer produtos excepcionais e atendimento de qualidade. Estamos à disposição para tornar sua experiência única. Contato E-mail: [email protected] Telefone/WhatsApp: (11) 99250-6234 Instagram @ATELIE_JANA_CARRIO_
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução