Políticas da loja
A J A JOIAS é especializada na confecção de joias em prata 925, ouro 18k e semi joias banhadas a ouro 18k e a prata. No decorrer de quase 3 (três) décadas de trajetória, adquirimos experiência e carinho pelo mercado de joias, proporcionando-nos grande credibilidade e uma ótima experiência para nossos clientes.
Pagamento/ Separação Pedidos
Após a confirmação do pagamento pela plataforma do Elo7, iniciamos a separação do seu pedido, temos um prazo de até 1 dia útil para realizar os procedimentos de separação e despacho postal. Produtos sob encomenda, seguirá o prazo descrito no próprio anúncio, leia sempre as descrições dos produtos.
Todos os produtos antes de serem despachados passam por uma análise de 3 pessoas. Revisamos todas as joias e semi joias com muita cautela e cuidado antes de encaminharmos para nossos clientes.
Garantia dos Produtos
Todos os nossas acessórios acompanham suas respectivas garantias, segue um informativo de cada um dos materiais:
- Joias em prata 925 possuem garantia vitalícia quanto a matéria-prima;
- Semi joias banhadas a ouro 18k e a prata, possuem garantia de 1 ano após o recebimento do item;
Todavia, a garantia não inclui: Queda de pedras; Mau uso; Amassados; Oxidação da peça; Solda / Quebra de Correntes; Danos decorrentes de utilização, como batidas e arranhões.
A prata 925 é um metal nobre que escurece naturalmente por um processo chamado: oxidação do metal. Esse escurecimento não é um defeito e pode ser revertido com a limpeza e polimento da joia. Disponibilizamos tutorias e informações de como você pode estar realizando a limpeza das suas joias em nossas redes sociais. Entre em contato com a nossa equipe pelo chat para mais informações sobre como realizar a limpeza das suas joias.
Trocas/Devoluções
!Atenção!
- A escolha dos tamanhos de piercings, correntes, colares, pulseiras, tornozeleiras e anéis é de responsabilidade do cliente. Não nos responsabilizamos por peças quebradas por abertura incorreta, consulte as descrições do produto.
- Não aceitamos troca ou devoluções de itens oxidados em decorrência de uso contínuo da peça. Como já informamos a oxidação das joias é um processo comum, quando a mesma entra em contato com substâncias oxidantes. Em casos assim basta realizar a limpeza do produto, ou entrar em contato com nossa equipe para lhe auxiliarmos na realização da mesma.
Prazos para Troca e Devoluções dos produtos
Devolução: Caso você não goste do produto e deseja devolve-lo, deve encaminhar o produto sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições. Você deve comentar-nos a sua intenção até 7(sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Troca: Você pode solicitar sua troca em até 3(três) dias corridos após o recebimento do produto.
- Considera-se a data de recebimento aquela que consta no código de rastreio.
- O frete referente à troca por defeito é de nossa responsabilidade estando no prazo informado.
- A troca por outro produto um dos fretes é de responsabilidade do comprador(válido apenas para a primeira troca)
- Constada qualquer divergência(avaria), ou indícios de uso contínuo, ou mau uso, ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
JA Joias
SobrePolíticas da loja
A J A JOIAS é especializada na confecção de joias em prata 925, ouro 18k e semi joias banhadas a ouro 18k e a prata. No decorrer de quase 3 (três) décadas de trajetória, adquirimos experiência e carinho pelo mercado de joias, proporcionando-nos grande credibilidade e uma ótima experiência para nossos clientes. Pagamento/ Separação Pedidos Após a confirmação do pagamento pela plataforma do Elo7, iniciamos a separação do seu pedido, temos um prazo de até 1 dia útil para realizar os procedimentos de separação e despacho postal. Produtos sob encomenda, seguirá o prazo descrito no próprio anúncio, leia sempre as descrições dos produtos. Todos os produtos antes de serem despachados passam por uma análise de 3 pessoas. Revisamos todas as joias e semi joias com muita cautela e cuidado antes de encaminharmos para nossos clientes. Garantia dos Produtos Todos os nossas acessórios acompanham suas respectivas garantias, segue um informativo de cada um dos materiais: - Joias em prata 925 possuem garantia vitalícia quanto a matéria-prima; - Semi joias banhadas a ouro 18k e a prata, possuem garantia de 1 ano após o recebimento do item; Todavia, a garantia não inclui: Queda de pedras; Mau uso; Amassados; Oxidação da peça; Solda / Quebra de Correntes; Danos decorrentes de utilização, como batidas e arranhões. A prata 925 é um metal nobre que escurece naturalmente por um processo chamado: oxidação do metal. Esse escurecimento não é um defeito e pode ser revertido com a limpeza e polimento da joia. Disponibilizamos tutorias e informações de como você pode estar realizando a limpeza das suas joias em nossas redes sociais. Entre em contato com a nossa equipe pelo chat para mais informações sobre como realizar a limpeza das suas joias. Trocas/Devoluções !Atenção! - A escolha dos tamanhos de piercings, correntes, colares, pulseiras, tornozeleiras e anéis é de responsabilidade do cliente. Não nos responsabilizamos por peças quebradas por abertura incorreta, consulte as descrições do produto. - Não aceitamos troca ou devoluções de itens oxidados em decorrência de uso contínuo da peça. Como já informamos a oxidação das joias é um processo comum, quando a mesma entra em contato com substâncias oxidantes. Em casos assim basta realizar a limpeza do produto, ou entrar em contato com nossa equipe para lhe auxiliarmos na realização da mesma. Prazos para Troca e Devoluções dos produtos Devolução: Caso você não goste do produto e deseja devolve-lo, deve encaminhar o produto sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições. Você deve comentar-nos a sua intenção até 7(sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Troca: Você pode solicitar sua troca em até 3(três) dias corridos após o recebimento do produto. - Considera-se a data de recebimento aquela que consta no código de rastreio. - O frete referente à troca por defeito é de nossa responsabilidade estando no prazo informado. - A troca por outro produto um dos fretes é de responsabilidade do comprador(válido apenas para a primeira troca) - Constada qualquer divergência(avaria), ou indícios de uso contínuo, ou mau uso, ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução