D´LUX Artes Gráficas Personalizadas

Políticas da loja

## ?? Política da Loja ? D?LUX Artes Gráficas Personalizadas Na D?LUX, cada peça é feita com cuidado, exclusividade e atenção aos detalhes. Para garantir a melhor experiência possível, pedimos atenção às nossas políticas: --- ### 1. **Produtos Personalizados** Trabalhamos com: * Encadernações personalizadas (cadernos, planners, agendas, etc.) * Presentes personalizados * Produtos gráficos sob medida (adesivos, cartões, convites, tags e muito mais) ?? Todos os itens são produzidos conforme as informações fornecidas pelo cliente. Por isso: * Confira com atenção os dados enviados (nome, cores, frases, fotos, etc.). * Não nos responsabilizamos por erros de ortografia ou dados incorretos informados pelo cliente. * Alterações só podem ser feitas antes da produção começar. --- ### 2. **Prazos de Produção** * A produção ocorre após a confirmação do pagamento e o envio completo das informações e/ou artes. * O prazo médio de produção é de **4 a 6 dias úteis**, dependendo do produto. * Em períodos de alta demanda, os prazos podem ser estendidos . informamos isso previamente. --- ### 3. **Envio e Entrega** * Realizamos envios para todo o Brasil via Correios ou transportadora. * O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de envio escolhida. * Após a postagem, o código de rastreio será informado. * A D?LUX não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros (Correios, transportadora, clima, etc.). --- ### 4. **Cancelamentos e Devoluções** * Por se tratarem de **produtos personalizados e feitos sob encomenda**, **não aceitamos devoluções após o início da produção**. * Cancelamentos só são possíveis antes do início da produção, com reembolso parcial (deduzindo custos de materiais já adquiridos e taxas). * Em caso de erro na personalização por parte da D?LUX, refaremos o produto sem custo adicional. --- ### 5. **Trocas** * Só realizamos trocas em caso de defeito de fabricação ou erro que tenha sido causado pela nossa equipe. * Solicitações devem ser feitas em até **7 dias corridos após o recebimento**, com envio de fotos e descrição do problema. --- ### 6. **Atendimento** * Atendimento via WhatsApp, e-mail e redes sociais. * Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. * Nosso prazo de resposta é de até **24h úteis**. --- ?? Ao realizar uma compra conosco, o cliente confirma estar de acordo com estas condições. Caso queira, posso transformar esse conteúdo em um PDF, imagem para postar no Instagram, ou ajustar com seus prazos e contatos. Deseja isso?