Cada peça é criada artesanalmente, com atenção aos detalhes e respeito ao tempo do processo artístico. Ao realizar uma compra, você concorda com as políticas do atelier: PRAZO DE PRODUÇÃO Os prazos de produção estão informados em cada produto e passam a contar após a confirmação do pagamento e, no caso de peças personalizadas, após conversa e confirmação de todos os detalhes enviados pelo cliente. Peças à pronta entrega serão enviadas em até 2 dias úteis. ENVIO Os envios são realizados pelos Correios ou transportadora parceira do Elo7. O prazo de entrega é estimado pela transportadora e não depende do atelier. O código de rastreamento será informado após a postagem. Todas as obras serão embaladas cuidadosamente para que cheguem em perfeito estado ao cliente. IMPORTANTE Todas as peças são feitas manualmente e apresentarão pequenas variações, características do processo artesanal, o que torna cada criação única e exclusiva! TROCAS E DEVOLUÇÕES Não são aceitas trocas ou devoluções por motivo de preferência pessoal ou mudança de ideia. Caso o produto seja danificado durante o transporte ou apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato em até 3 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos nítidos da peça e da embalagem. PEÇAS EM VIDRO/CERÂMICA/PORCELANA PINTADAS À MÃO Podem ser utilizadas normalmente, desde que seguidos os cuidados adequados: Pintura decorativa externa produzida com tinta de baixa queima. Lavar à mão. Não levar à lava-louças, forno, microondas ou freezer. Não utilizar esponjas ásperas ou produtos abrasivos. Não deixar de molho. Secar imediatamente após a lavagem. Evitar atrito excessivo na área pintada. O uso inadequado comprometerá a durabilidade da pintura. PINTURA EM TELAS/MADEIRA As telas são obras autorais originais, produzidas com tinta acrílica e, em alguns casos, com aplicação de massa, criando textura e relevo tridimensional. CUIDADOS Evitar exposição direta ao sol por períodos prolongados, pois comprometerá a durabilidade da obra. Evitar ambientes com umidade excessiva. Para limpeza, utilizar apenas pano seco ou levemente umedecido, sem produtos químicos. Não pressionar áreas com relevo. ATENDIMENTO Em caso de dúvidas, estou à disposição pelo chat. Será um prazer atender você. Jack G.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução