Políticas da loja
Políticas da loja
Olá! Seja muito bem vinda a nossa loja online! É um prazer recebê-la aqui!
Algumas informações importantes:
Qual é o prazo de confecção?
Nosso prazo de confecção é de aproximadamente 1 dia útil. O prazo de entrega dos correios não está incluso, caso esteja com dúvidas entre em contato.
Devolução de postagem:
Caso a encomenda enviada retorne para nós por motivos de endereço informado errado; não recebimento (após feitas duas tentativas de entrega); mudança de endereço entre a data do pedido e a data de entrega Para um novo envio o valor referente a nova postagem ficará por conta do cliente.
Lembramos que todos os nossos produtos são artesanais, cada unidade confeccionada é única, não idêntica a foto, porém muito próxima.
Mantemos nossas fotos mais fiéis possíveis, mas tenha em mente que a iluminação e configuração dos monitores pode dar uma diferença mínima nas cores.
TROCA E DEVOLUÇÕES:
Direito de arrependimento:
De acordo com o artigo 49 do Código do Consumidor, o cliente possui até 7 (sete) dias corridos a contar a partir da data do recebimento do produto (o prazo será conferido no site dos Correios ou na transportadora escolhida e contará a partir da data de entrega mesmo que assinado por terceiros) para solicitar a troca ou devolução do seu produto em casos de arrependimento da compra.
Para trocas por arrependimento, os custos de frete ida e volta são por conta do cliente.
Defeito no produto:
Em caso de defeito de fabricação, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos para solicitar a troca nos comunicando através do e-mail, chat ou WhatsApp e comprovando através de fotos enviadas. Todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós.
A troca não será realizada caso o motivo seja decorrente de mau uso, armazenamento indevido ou quebra de responsabilidade do cliente.
CUIDADOS E MATERIAIS
Utilizamos flores permanentes de altíssima qualidade, confeccionadas em sua grande maioria de silicone e/ou tecido que se assemelhem o mais próximo possível das naturais.
Instruções para manutenção do seu arranjo:
- A higienização deverá ser feita apenas com um pano levemente umedecido.
- Não expor ao sol e a altas temperaturas.
- Não utilizar álcool, saneantes, alvejantes e outros produtos químicos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ivy Flores e Presentes
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Políticas da loja Olá! Seja muito bem vinda a nossa loja online! É um prazer recebê-la aqui! Algumas informações importantes: Qual é o prazo de confecção? Nosso prazo de confecção é de aproximadamente 1 dia útil. O prazo de entrega dos correios não está incluso, caso esteja com dúvidas entre em contato. Devolução de postagem: Caso a encomenda enviada retorne para nós por motivos de endereço informado errado; não recebimento (após feitas duas tentativas de entrega); mudança de endereço entre a data do pedido e a data de entrega Para um novo envio o valor referente a nova postagem ficará por conta do cliente. Lembramos que todos os nossos produtos são artesanais, cada unidade confeccionada é única, não idêntica a foto, porém muito próxima. Mantemos nossas fotos mais fiéis possíveis, mas tenha em mente que a iluminação e configuração dos monitores pode dar uma diferença mínima nas cores. TROCA E DEVOLUÇÕES: Direito de arrependimento: De acordo com o artigo 49 do Código do Consumidor, o cliente possui até 7 (sete) dias corridos a contar a partir da data do recebimento do produto (o prazo será conferido no site dos Correios ou na transportadora escolhida e contará a partir da data de entrega mesmo que assinado por terceiros) para solicitar a troca ou devolução do seu produto em casos de arrependimento da compra. Para trocas por arrependimento, os custos de frete ida e volta são por conta do cliente. Defeito no produto: Em caso de defeito de fabricação, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos para solicitar a troca nos comunicando através do e-mail, chat ou WhatsApp e comprovando através de fotos enviadas. Todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós. A troca não será realizada caso o motivo seja decorrente de mau uso, armazenamento indevido ou quebra de responsabilidade do cliente. CUIDADOS E MATERIAIS Utilizamos flores permanentes de altíssima qualidade, confeccionadas em sua grande maioria de silicone e/ou tecido que se assemelhem o mais próximo possível das naturais. Instruções para manutenção do seu arranjo: - A higienização deverá ser feita apenas com um pano levemente umedecido. - Não expor ao sol e a altas temperaturas. - Não utilizar álcool, saneantes, alvejantes e outros produtos químicos.
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