Políticas da loja
Prezado cliente
Segue abaixo as políticas da nossa loja, pedimos por gentileza que leiam com atenção.
PRAZO DE PRODUÇÃO
As peças são feitas com cuidado e capricho, por serem artesanais podem apresentar pequenas alterações na cor, peso e tamanho.
Peças a pronta entrega serão postadas em até 3 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
Para encomenda, são necessários pelo menos 15 dias úteis para produção do produto. Em caso de encomenda em maior quantidade, certifique-se com a vendedora sobre o prazo (a combinar). Para produtos personalizados entre em contato para acerto de detalhes antes de fechar o pedido. O prazo de produção começa a ser contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido, importante levar em conta também o prazo dos Correios.
ENVIO: Ao despachar os produtos pelos correios, os mesmos irão protegidos e bem embalados (as embalagens podem ser caixas reutilizadas).
FRETE: por conta do comprador. Opções de frete: SEDEX e PAC.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
-Para peças a pronta entrega, o prazo para manifestar-se sobre possíveis erros, avarias ou defeitos é de 7 dias corridos a contar do recebimento da peça, O frete de devolução deve ser pago pelo cliente. A devolução deve ser feita para o mesmo endereço que consta na embalagem, sem evidência de uso da peça e em embalagem adequada. O valor pago será devolvido integralmente ao cliente,
-Peças feita sob encomendas não serão aceitas devoluções.
MEIOS DE PAGAMENTO: realizado pelo MOIP, podendo ser efetivados por boleto bancário ou cartão de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros)
PRAZO DE RESPOSTA: as mensagens serão respondidas o mais breve possível, estimando o tempo máximo de 24h após o contato.
CANCELAMENTO DE PEDIDOS: pedidos não concretizados em até 5 dias serão automaticamente cancelados.
IMPORTANTE:
-O cliente é responsável em manter seu cadastro atualizado e certificar-se de que o endereço de entrega esteja correto no momento da compra. Em caso de endereço incorreto fornecido pelo cliente, o mesmo pagará pelo reenvio. Nesse caso o produto será postado em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
-Qualquer problema que venha acontecer após a postagem do produto é de responsabilidade dos Correios, no entanto, sempre que necessário ajudaremos no que for possível.
Boas compras!
Atenciosamente,
Ivanice Ribeiro
-Ateliê do artesanato-
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê do artesanato Ivanice Ribeiro
SobrePolíticas da loja
Prezado cliente Segue abaixo as políticas da nossa loja, pedimos por gentileza que leiam com atenção. PRAZO DE PRODUÇÃO As peças são feitas com cuidado e capricho, por serem artesanais podem apresentar pequenas alterações na cor, peso e tamanho. Peças a pronta entrega serão postadas em até 3 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Para encomenda, são necessários pelo menos 15 dias úteis para produção do produto. Em caso de encomenda em maior quantidade, certifique-se com a vendedora sobre o prazo (a combinar). Para produtos personalizados entre em contato para acerto de detalhes antes de fechar o pedido. O prazo de produção começa a ser contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido, importante levar em conta também o prazo dos Correios. ENVIO: Ao despachar os produtos pelos correios, os mesmos irão protegidos e bem embalados (as embalagens podem ser caixas reutilizadas). FRETE: por conta do comprador. Opções de frete: SEDEX e PAC. TROCAS E DEVOLUÇÕES: -Para peças a pronta entrega, o prazo para manifestar-se sobre possíveis erros, avarias ou defeitos é de 7 dias corridos a contar do recebimento da peça, O frete de devolução deve ser pago pelo cliente. A devolução deve ser feita para o mesmo endereço que consta na embalagem, sem evidência de uso da peça e em embalagem adequada. O valor pago será devolvido integralmente ao cliente, -Peças feita sob encomendas não serão aceitas devoluções. MEIOS DE PAGAMENTO: realizado pelo MOIP, podendo ser efetivados por boleto bancário ou cartão de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) PRAZO DE RESPOSTA: as mensagens serão respondidas o mais breve possível, estimando o tempo máximo de 24h após o contato. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: pedidos não concretizados em até 5 dias serão automaticamente cancelados. IMPORTANTE: -O cliente é responsável em manter seu cadastro atualizado e certificar-se de que o endereço de entrega esteja correto no momento da compra. Em caso de endereço incorreto fornecido pelo cliente, o mesmo pagará pelo reenvio. Nesse caso o produto será postado em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento. -Qualquer problema que venha acontecer após a postagem do produto é de responsabilidade dos Correios, no entanto, sempre que necessário ajudaremos no que for possível. Boas compras! Atenciosamente, Ivanice Ribeiro -Ateliê do artesanato-
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução