Ivana Tavares Atelie

Políticas da loja

Muito grata por escolher minhas artes, acredito que elas saem do meu coração para sua casa! Todos os PRODUTOS são artesanais e feitos com materiais de ótima qualidade e muita inspiração. Como a base principal dos produtos é a madeira, sempre escolho materiais de fontes confiáveis pois acredito que este é o caminho para a preservação dos recursos naturais do nosso planeta! Os demais produtos utilizados, são nobres, duráveis e preferencialmente reciclados, alguns produtos utilizam também madeira reciclada. Pode haver leve variação entre dois produtos de mesma ficha, pois uma pincelada diferente de tinta diferencia uma peça de outra do mesmo modelo e traz o caráter de peça exclusiva, feita a mão, portanto cada peça é sempre única. Mas não se preocupe, mesmo artesanal busco métodos que unificam as dimensões, materiais apresentados e medidas. As RESPOSTAS PELO CHAT e ATENDIMENTO seguem um horário padrão de segunda a sexta das 9 às 18 horas, em função dos correios não atenderem aos sábados. Mas procuro sempre retornar as dúvidas ou detalhes da compra o quanto antes, após ser notificada. PRAZO PARA ENVIO: Os prazos são definidos em dias úteis e a contagem do prazo se inicia a partir da data de confirmação do pagamento. Caso tenha urgência para o recebimento, por favor mande uma mensagem que tentarei ajudar! PRAZO DE TROCAS: Os produtos podem ser trocados no prazo máximo de 30 dias após a data de recebimento, com a embalagem original, e com o custo adicional de frete por conta do comprador. Busco seguir as políticas estabelecidas pelo site, pois este atende as regras do código de defesa do consumidor. Mas estarei sempre à sua disposição para atender da forma mais eficiente e agradável possível. FORMA DE PAGAMENTO: Aceitamos pagamento por cartão de crédito ou boleto bancário, de acordo com as políticas do site. Para os produtos com frete grátis, há limitação de estado da federação, gostaria muito de poder levar frete grátis a todos os produtos e estados, mas foge por enquanto a saúde financeira do meu ateliê. Por fim, informo que seu produto é extremamente bem embalado para que não ocorra nenhum contratempo durante o processo de entrega e assim o receba perfeitamente como saiu do meu ateliê. Ivana Tavares Ateliê.