*PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO* - O prazo para confecção e envio do produto encomendado varia de 7 a 30 dias, dependendo da complexidade, quantidade, e demanda dos pedidos na agenda, pois todos os artigos são feitos à mão, um por um. Mas tudo isso lhes será informado via e-mail. Não se preocupe. *FRETE* - O envio é apenas pelo correio via PAC ou SEDEX e por conta do cliente. Faça o seu pedido para saber a estimativa e somar o valor final "produto+frete". *TROCAS E DEVOLUÇÕES* - Como comentei antes, tudo aqui é feito manualmente e por encomenda, ou seja, o produto não poderá ser devolvido ou trocado, caso tudo esteja dentro dos conformes. Se foi feito como você pediu, em relação ao modelo ou cores, não haverá troca. - Se aconteceu algum problema e eu fiz algo diferente do que você me pediu, a troca é feita mediante a devolução do produto que está com você. Nesse caso, eu deposito o valor do frete para você poder me mandar o produto de volta. - Variações de tamanhos podem ocorrer, nem sempre um produto fica idêntico e igualzinho ao outro, ou seja, nesse caso, a troca não será feita. -O direito ao arrependimento vale até 7 dias partir do recebimento da compra online de acordo com o Código de Desa do Consumidor. Se o produto recebido é o mesmo descrito no anúncio e houve troca de mensagens (documentações) com os dados para customização, esse direito não é evocado. *VARIAÇÃO DE COR - TECIDOS* Nem sempre, a cor que você viu na sua tela do computador, será igual e idêntica ao que você recebeu. Isso se dá pelo fato de que entre um lote de tecidos e outro, pode haver diferença. Muitas vezes, o verde do tecido que eu tenho estocado, pode ter uma diferença de um que eu compro depois. Também pode ocorrer a substituição de um tecido, mas isso lhes será informado antes. *REENVIO DO PRODUTO* - Caso o correio devolva o seu pedido para mim, (Endereço incompleto, faltou o numero, mudança, houve três tentativas e você não estava...) o reenvio só será feito, mediante ao pagamento de um novo frete (depositado na minha conta). Se o engano foi da minha parte, os custos do novo frete será por minha conta. *MEIOS DE PAGAMENTO* Cartão de crédito ou débito, transferência, boleto ou depósito. O pedido só é liberado para confecção mediante confirmação do pagamento antecipado. Depósito ou transferência: O cliente efetua o depósito, envia uma foto do comprovante por e-mail e aguarda confirmação de recebimento do pagamento. Boleto: O cliente precisa aguardar um prazo de até 48 horas para que o banco notifique o pagamento. *PRAZO DE RESPOSTA* - Eu trabalho sozinha, e toda a comunicação e fechamento de encomendas são feitos por e-mail ou no chat aqui na loja. Então acesso o e-mail cerca de 2 a 3x no dia para checar e responder novas mensagens. Por conta disso, garanto um prazo de resposta em até 48 horas. NÃO TEM EXPEDIENTE AOS FINAIS DE SEMANA E FERIADOS. *CANCELAMENTO DE PEDIDOS* - Pedidos feitos, e não pagos, serão cancelados automaticamente em até 3 dias, podendo ser reativado no momento em que o cliente desejar. *PEDIDO MÍNIMO* - Para os itens maiores de decoração como enfeites de porta de maternidade, mesas temáticas, quartos, não tem pedido mínimo. - Para lembrancinhas, pedido mínimo de 20 a 30 unidades, dependendo do modelo.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução