Políticas da loja
Nós trabalhamos com produtos artesanais, que em sua maioria são peças únicas.
As características de nossos produtos podem sofrer pequenas variações de tonalidades, devido aos lotes de linhas e tecidos dos fabricantes.
- Política de Processamento e Envio
* Após a confirmação do pagamento, o produto levara até 2 dias úteis para ser processado (separado e embalado) e postado nos Correios/Sedex.
* O código de rastreamento será enviado para o e-mail do comprador.
* A ISALU não se responsabilizará por violações de terceiros no lacre da embalagem e
caso o produto seja violado, será necessário entrar contato com a empresa responsável pelo envio (Correios/Sedex).
- Politica de troca, devolução e Reembolso
A ISALU deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Neste sentido, criamos uma Política de Troca, Devolução e reembolso com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.
As solicitações de troca e evolução deverão ser comunicadas à
Central de Atendimento ao Cliente (http://sac.isaluartes.com.br) no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto.
As solicitações de Reembolso, deverão ser comunicadas a nossa Central de Atendimento ao Cliente (http://sac.isaluartes.com.br) no prazo de até 7 (SETE) dias corridos
Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente, intactos e com a etiqueta de troca afixada à peça.
Todo produto devolvido à ISALU ARTESANATOS deverá vir acompanhado com as seguintes informações preenchidas no formulário que você pode gerar acessando esse endereço:
http://sac.isaluartes.com.br <- Copie e Cole o Endereço em seu navegador
Após o recebimento do produto com o formulário, o mesmo passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 4 dias, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o comprador sera notificado e o produto será reenviado.
Reembolso
Caso o Comprador desista da compra dentro do prazo previsto, o mesmo pode escolher entre 3 opções para cancelar.
- Envio de outro produto de valor equivalente
- Reembolso do valor do produto (NÃO INCLUSO O VALOR DO FRETE)
As solicitações de reembolso serão processadas em até 30 (TRINTA) dias uteis após o recebimento do produto no depósito da loja ISALU, respeitando as normas citadas acima sobre análise do Controle de Qualidade.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Isalu Artesanatos
SobrePolíticas da loja
Nós trabalhamos com produtos artesanais, que em sua maioria são peças únicas. As características de nossos produtos podem sofrer pequenas variações de tonalidades, devido aos lotes de linhas e tecidos dos fabricantes. - Política de Processamento e Envio * Após a confirmação do pagamento, o produto levara até 2 dias úteis para ser processado (separado e embalado) e postado nos Correios/Sedex. * O código de rastreamento será enviado para o e-mail do comprador. * A ISALU não se responsabilizará por violações de terceiros no lacre da embalagem e caso o produto seja violado, será necessário entrar contato com a empresa responsável pelo envio (Correios/Sedex). - Politica de troca, devolução e Reembolso A ISALU deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Neste sentido, criamos uma Política de Troca, Devolução e reembolso com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer. As solicitações de troca e evolução deverão ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente (http://sac.isaluartes.com.br) no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. As solicitações de Reembolso, deverão ser comunicadas a nossa Central de Atendimento ao Cliente (http://sac.isaluartes.com.br) no prazo de até 7 (SETE) dias corridos Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente, intactos e com a etiqueta de troca afixada à peça. Todo produto devolvido à ISALU ARTESANATOS deverá vir acompanhado com as seguintes informações preenchidas no formulário que você pode gerar acessando esse endereço: http://sac.isaluartes.com.br <- Copie e Cole o Endereço em seu navegador Após o recebimento do produto com o formulário, o mesmo passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 4 dias, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o comprador sera notificado e o produto será reenviado. Reembolso Caso o Comprador desista da compra dentro do prazo previsto, o mesmo pode escolher entre 3 opções para cancelar. - Envio de outro produto de valor equivalente - Reembolso do valor do produto (NÃO INCLUSO O VALOR DO FRETE) As solicitações de reembolso serão processadas em até 30 (TRINTA) dias uteis após o recebimento do produto no depósito da loja ISALU, respeitando as normas citadas acima sobre análise do Controle de Qualidade.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução