Isafest Balões & Festas

Políticas da loja

Política de Envio Os envios são realizados de segunda a sexta-feira em horário comercial e postados nos Correios ou transportadoras de acordo com a opção escolhida na finalização da compra. Assim que os pedidos forem postados, será liberado o código de rastreio juntamente com um link de acompanhamento para que possa acompanhar a entrega. Acompanhamos todas as entregas até a finalização. Todos os pedidos são enviados em até 24hs úteis após a confirmação do pagamento. Política de Trocas e Devoluções A Isafest Balões e Festas busca sempre a satisfação de seus clientes. Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento com: Descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar; Cor do produto (A cor pode variar de acordo com a calibragem do monitor). Em caso de necessidade de trocas ou devoluções de produtos adquiridos em nosso site, pedimos a gentileza de seguir alguns procedimentos abaixo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. A Isafet Balões e Festas tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto, para resolver a ocorrência que você comunicar à nossa Central de Atendimento. Atenção: toda ocorrência deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento dentro do prazo estabelecido. Devoluções e pedidos de troca sem essa comunicação ou fora do prazo, não serão consideradas. Só serão admitidas trocas ou devoluções de produtos adquiridos no site da Loja Elo7 da Isafest Balões e Festas. O prazo para devolução de produtos por desistência ou defeito de fabricação é de 7 dias corridos a contar da entrega do produto, desde que não apresente avarias ou danos aparentes. Após o prazo de 7 dias corridos, em caso de comprovado defeito, o consumidor deverá entrar em contato com o fabricante do produto, para uso de serviço de garantia. Os produtos devolvidos dentro do prazo acima será restituído o valor pago descrito na nota fiscal ou disponibilizada a troca por outro produto igual ao descrito ou equivalente, no mesmo valor. As trocas de produtos adquiridos no site da Elo7 Loja Isafest Balões e Festas somente serão admitidas nos seguintes casos: Avaria: caso o produto seja entregue avariado (“quebrado”). Desacordo: o produto entregue é diferente do produto adquirido, entende-se como diferente produto de marca diversa ou apresentando características diversas do catálogo. Não se considera produto diferente aquele apenas onde a embalagem difere de eventual foto constante no catálogo do site. As trocas e devoluções dos produtos comprados na Isafest Balões e Festas serão efetuadas através dos correios. Quando a troca/devolução é solicitada pela nossa central de atendimento, é emitido um código de postagem autorizando o envio do produto na Agência dos Correios mais próxima. O código é encaminhado no e-mail do cliente. O produto deve ser levado aos correios na embalagem que foi entregue ou uma similar junto ao código fornecido. Encaminhar junto ao produto a Nota Fiscal ( DANFE/Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) ou Declaração de Conteúdo recebida no ato da entrega. Ao postar o produto na Agência dos Correios, será fornecido o comprovante de postagem que contém o código de rastreamento do objeto. Assim que o produto retornar nossa central entrará em contato. Salientamos que todo o produto deve ser conferido no ato da entrega. O consumidor deve recusar produtos em embalagens abertas ou avariados. A Isafest Balões e Festas isenta-se da obrigação de devolver ou trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. O consumidor deve guardar a embalagem por 7 dias, visto que em caso de devolução ou troca ela será necessária. Não serão aceitas trocas/devoluções de produtos sem embalagem, nota-fiscal ou embalagem aberta. Observação muito importante: O frete da troca por desistência é por conta do cliente, reembolsamos o frete de troca apenas se o produto estiver avariado ou em desacordo com as descrições do site. Estamos sempre à disposição. Att, Equipe Isafest Balões e Festas