Ateliê Isa Santos

Políticas da loja

Sejam muito bem vindos POR FAVOR LEIA TODO O TEXTO COM ATENÇÃO. AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO Prezados (as) Clientes, Os produtos da minha loja são 100% artesanais e requerem tempo para serem produzidos, desde a personalização, produção e acabamento das lembrancinhas. Adoto algumas políticas dentro da loja para que eu possa continuar atendendo meus clientes com eficiência e responsabilidade: Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 9:00 às 19:00 horas. Antes de concluir a compra tire todas as dúvidas, responderei todas e por favor leia atentamente o texto abaixo. PRAZOS DE PRODUÇÃO Os prazos de produção variam conforme o produto E TAMANHO DA ENCOMENDA PRAZO DE PRODUÇÃO 10 a 20 dias úteis (Depende do tamanho do pedido e data das festas). AO EFETUAR O PEDIDO INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO: 1) Nome 2) Idade do aniversariante 3) Data da festa (a data será apenas para nos programarmos para o envio. Não será colocado no produto) CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO - Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, em até 2 dias caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação ou compra de matériais- produção e envio, nesse caso fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. Se a produção já tiver sido iniciada e o cliente solicitar o cancelamento o valor já gasto com materiais será descontado integralmente, será enviado comprovante da compra do material para deixar tudo claro para o cliente. *Fique atento ao prazo de entrega dos correios e caso seja necessário escolha a entrega via sedex para que o pedido chegue a tempo para a festa. Não nos responsabilizamos por erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO, ATRASO DOS CORREIOS na hora de entregar sua encomenda. CASO O PRODUTO RETORNE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO NOVA TAXA DE FRETE, SE NÃO HOUVER INTERESSE EM PAGAMENTO DO NOVO FRETE O PRODUTO SERÁ DESCARTADO. NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA COM EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA. RESPOSTA EM ATÉ 3 HORAS DE SEGUNDA A SABADO DAS 09:00 ÁS 19:00H A PRODUÇÃO DO PRODUTO SÓ SE INICIA APÓS O PAGAMENTO SER AUTORIZADO / COMPENSADO. A PRODUÇÃO É FEITA SEGUNDA A SABADO. MENSAGENS ENVIADAS AOS DOMINGOS E FERIADOS SERÃO RESPONDIDAS NO PRÓXIMO DIA ÚTIL. AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA