Políticas da loja
POLÍTICA DA LOJA
Ysa Atelier de Encantos
(Versão Formal com arte fixa de catálogo)
PRAZO DE PRODUÇÃO
Os produtos do Ysa Atelier de Encantos são produzidos sob encomenda, de forma personalizada.
O prazo de produção é de 2 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos em maior quantidade poderão exigir prazo adicional, mediante combinação prévia.
ENVIO
O envio é realizado por Correios ou transportadora parceira.
Os prazos de entrega são definidos pela transportadora e podem variar conforme o CEP.
O código de rastreamento será disponibilizado ao cliente após a postagem.
?? PERSONALIZAÇÃO E APROVAÇÃO DE ARTE
As artes disponibilizadas no catálogo não sofrem alterações de layout, cores ou elementos, exceto quando previamente descrito no anúncio.
A personalização inclui somente nome, idade e demais informações básicas da criança, conforme informado pelo cliente.
A arte digital é enviada exclusivamente para conferência das informações personalizadas.
A produção será iniciada após a confirmação do cliente.
?? ALTERAÇÕES NA ARTE
Alterações que envolvem mudanças de tema, cores, elementos gráficos ou criação de uma nova arte não estão incluídas no valor padrão e poderão gerar custos adicionais.
?? CANCELAMENTO
Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos cancelamentos após o início da personalização ou da produção.
Em casos onde a arte ainda não foi iniciada, o cancelamento poderá ser solicitado.
?? TROCAS E DEVOLUÇÕES
Trocas são realizadas exclusivamente em casos de defeito de fabricação.
A solicitação deve ser feita em até 48 horas após o recebimento, mediante foto ou vídeo demonstrando o problema.
?? VARIAÇÕES DE COR
As cores podem apresentar pequenas variações em razão da iluminação, impressão ou configuração da tela do cliente.
Essas variações não são consideradas defeitos.
?? ATENDIMENTO
O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
Mensagens enviadas fora do horário serão respondidas no próximo dia útil.
?? PEDIDOS URGENTES
Pedidos com urgência serão avaliados conforme disponibilidade da agenda, podendo haver taxa adicional.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
ISABEL CRISTINA DE SOUSA FERREIRA
SobrePolíticas da loja
POLÍTICA DA LOJA Ysa Atelier de Encantos (Versão Formal com arte fixa de catálogo) PRAZO DE PRODUÇÃO Os produtos do Ysa Atelier de Encantos são produzidos sob encomenda, de forma personalizada. O prazo de produção é de 2 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos em maior quantidade poderão exigir prazo adicional, mediante combinação prévia. ENVIO O envio é realizado por Correios ou transportadora parceira. Os prazos de entrega são definidos pela transportadora e podem variar conforme o CEP. O código de rastreamento será disponibilizado ao cliente após a postagem. ?? PERSONALIZAÇÃO E APROVAÇÃO DE ARTE As artes disponibilizadas no catálogo não sofrem alterações de layout, cores ou elementos, exceto quando previamente descrito no anúncio. A personalização inclui somente nome, idade e demais informações básicas da criança, conforme informado pelo cliente. A arte digital é enviada exclusivamente para conferência das informações personalizadas. A produção será iniciada após a confirmação do cliente. ?? ALTERAÇÕES NA ARTE Alterações que envolvem mudanças de tema, cores, elementos gráficos ou criação de uma nova arte não estão incluídas no valor padrão e poderão gerar custos adicionais. ?? CANCELAMENTO Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos cancelamentos após o início da personalização ou da produção. Em casos onde a arte ainda não foi iniciada, o cancelamento poderá ser solicitado. ?? TROCAS E DEVOLUÇÕES Trocas são realizadas exclusivamente em casos de defeito de fabricação. A solicitação deve ser feita em até 48 horas após o recebimento, mediante foto ou vídeo demonstrando o problema. ?? VARIAÇÕES DE COR As cores podem apresentar pequenas variações em razão da iluminação, impressão ou configuração da tela do cliente. Essas variações não são consideradas defeitos. ?? ATENDIMENTO O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Mensagens enviadas fora do horário serão respondidas no próximo dia útil. ?? PEDIDOS URGENTES Pedidos com urgência serão avaliados conforme disponibilidade da agenda, podendo haver taxa adicional.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução