Isa Ateliê Decor

Políticas da loja

Políticas do Isa Ateliê Decor: - PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: As peças são artesanais e feitas sob encomenda, com todo carinho e atenção aos detalhes. O prazo de produção varia conforme a peça e a quantidade solicitada, mas em média é de 10 a 20 dias úteis. Esse prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento. O envio é feito pelos Correios, e você poderá acompanhar o rastreio assim que o pedido for postado. - TROCAS E DEVOLUÇÕES: Queremos que você fique feliz com sua compra! Em casos de arrependimento ou desistência, o cliente pode solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento (Código de Defesa do Consumidor). Caso mude de idéia sobre o produto o contato deve ser feito dentro dos 7 dias corridos após o recebimento, mande uma mensagem informando o ocorrido e envie foto das peças. O frete da devolução/troca é de responsabilidade do cliente. O produto não pode ter sido danificado, reparado ou modificado pelo comprador. Caso seja aprovada a devolução, todas as peças devem ser devolvidas em sua embalagem original, incluindo os brindes. ATENÇÃO: Produtos personalizados, feitos por meio de encomenda (com nome, cores escolhidas ou feitos sob medida) não poderão ser devolvidos por arrependimento. -FORMAS DE PAGAMENTO Os pagamentos podem ser feitos de forma prática e segura através do Elo7, com opções de: Pix (aprovação imedita) Cartões de débito e crédito (parcelamento em até 5x, sem juros, com parcela mínima de R$30). -PRAZO DE RESPOSTAS Valorizamos cada mensagem recebida! O prazo de resposta é de até 12 horas, mas na maioria das vezes irei responder bem antes disso. - PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS Pedidos que não forem concluídos poderão ser cancelados após 48 horas, mediante contato prévio com o cliente para confirmar se ainda há interesse. -OPÇÔES DE FRETE O envio é feito pelos Correios, com opção de PAC ou Sedex. Eventualmente podemos oferecer frete grátis em promoções ou condições específicas, que serão informadas na página do produto ou do ateliê. -Isa Ateliê Decor é feito para você que busca aconchego, delicadeza e significado em cada detalhe-