Isaah Papelaria Criativa

Políticas da loja

Políticas da Loja Bem-vindos à nossa loja! POR FAVOR, LEIA TODO O TEXTO COM ATENÇÃO. ATENÇÃO: AO REALIZAR A COMPRA E O PAGAMENTO, O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESTE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONÁ-LAS APÓS A COMPRA. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00. Antes de concluir sua compra, tire todas as suas dúvidas. Leia atentamente o texto abaixo. Estamos à disposição para respondê-las! PRAZOS DE PRODUÇÃO Os prazos variam conforme o produto e o tamanho da encomenda. Produção: 10 a 20 dias úteis. (Depende do tamanho do pedido e da data da festa). Produção de Agendas e Cadernetas de Saúde ( 7 dias Úteis ) Sempre visamos atender à data da festa. O prazo de produção pode ultrapassar o descrito no ato da compra, mas garantimos a postagem em tempo hábil. ARTE DOS PRODUTOS Ao efetuar o pedido, informar os seguintes dados: Nome do aniversariante Idade do aniversariante Data da festa (apenas para programação interna, não será impressa) Produzimos conforme a arte divulgada no anúncio, alterando apenas nome e idade. Não enviamos a arte para aprovação prévia, exceto em temas não cadastrados (consultar prazo com o vendedor). Não disponibilizamos arquivos digitais dos produtos. PAGAMENTO E ENVIO Após o pedido, o pagamento deve ser efetuado. Pedidos sem pagamento serão cancelados. Atenção ao prazo de entrega dos Correios. Se necessário, escolha Sedex para entrega mais rápida. Não nos responsabilizamos por erros no preenchimento do endereço, atrasos dos Correios ou devoluções. Caso o produto retorne para a loja, será cobrada nova taxa de frete. Se não houver interesse em pagar o novo frete, o pedido será descartado. Não fazemos restituições em caso de atrasos dos Correios, salvo exceções de erro da loja. Respostas em até 24 horas. A produção inicia somente após pagamento autorizado/compensado. Produção de segunda a sexta-feira. Pedidos não concretizados serão cancelados , podendo ser reativados posteriormente. Orçamentos, pedidos e mensagens enviados em domingos e feriados serão respondidos no próximo dia útil. TROCAS Não realizamos trocas de produtos personalizados feitos corretamente. Trocamos apenas em caso de erro da loja. CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES Cancelamento integral (100% devolvido) caso não tenha iniciado a produção, criação de arte ou envio. Caso a arte já tenha sido criada: devolvemos 80% do valor pago. Caso a produção esteja concluída, mas não enviada: devolvemos 40% do valor. Enviado o pedido, não realizamos devoluções (exceto em erro da loja). SOBRE ATRASOS DOS CORREIOS Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, mas damos todo suporte com acompanhamento e reclamação. Caso o pedido chegue após a festa, o cliente deve devolvê-lo para receber o estorno dos valores pagos. Não é permitido ficar com a encomenda e ainda solicitar estorno. Importante: Se o cliente não informar a data da festa, demorar no envio dos dados ou na aprovação da arte, não faremos devoluções caso o produto chegue após a festa. INFORMAÇÕES IMPORTANTES Aceitamos reclamações apenas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Não aceitamos encomendas urgentes, favor não insistir. Atenciosamente, Isaah Fernandes Políticas de Reembolso, Troca e Devolução