Políticas da loja
Bem-vindo(a) à IS Artesanato & Papelaria! Para garantir a melhor experiência de compra, estabelecemos as seguintes diretrizes:
?? Prazo de Produção e Envio
Produtos sob encomenda: O prazo de produção é de 3 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Produtos pronta entrega: O envio será realizado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Atenção: O prazo total de entrega é a soma do tempo de produção + o prazo dos correios/transportadora.
?? Trocas e Devoluções
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor:
Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução (o produto deve estar em perfeitas condições).
Defeitos: Caso o produto apresente algum problema, entre em contato em até 30 dias.
Produtos Personalizados: Trocas de itens personalizados só serão feitas em caso de erro de fabricação ou defeito, visto que o item foi feito exclusivamente para você.
Fretes de devolução por arrependimento são de responsabilidade do comprador.
?? Meios de Pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento com total segurança:
Cartões de Crédito: Parcelamento em até 12 vezes (verifique juros da operadora).
Pix: Com confirmação instantânea.
Boleto Bancário: (Leva de 1 a 3 dias úteis para compensação).
?? Prazo de Resposta
Adoramos conversar com nossos clientes!
Respondemos a todas as mensagens e dúvidas em um prazo máximo de 1 horas/dias úteis.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 7:00 às 22:00.
? Cancelamento de Pedidos
Pedidos não pagos em até 2 dias serão cancelados automaticamente para que o estoque retorne à loja.
Você pode solicitar o cancelamento de um pedido ainda não enviado a qualquer momento. Caso o produto já tenha sido despachado, será necessário seguir a política de devolução.
?? Opções de Frete
Enviamos para todo o Brasil via Correios (PAC ou SEDEX).
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho com base no CEP e peso do pedido.
Retirada em mãos: Disponível para a região de potengi/RN, com agendamento prévio.
Para que seu produto dure por muito mais tempo, recomendamos os seguintes cuidados:
Limpeza: Utilize apenas um pano seco ou levemente umedecido. Nunca use produtos abrasivos ou químicos.
Exposição: Evite deixar a peça exposta diretamente ao sol ou umidade excessiva, pois isso pode alterar as cores e a integridade do material.
Manuseio: Por ser um trabalho manual, manuseie com delicadeza. Evite quedas ou impactos fortes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ionara Silva
SobrePolíticas da loja
Bem-vindo(a) à IS Artesanato & Papelaria! Para garantir a melhor experiência de compra, estabelecemos as seguintes diretrizes: ?? Prazo de Produção e Envio Produtos sob encomenda: O prazo de produção é de 3 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Produtos pronta entrega: O envio será realizado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Atenção: O prazo total de entrega é a soma do tempo de produção + o prazo dos correios/transportadora. ?? Trocas e Devoluções Seguimos o Código de Defesa do Consumidor: Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução (o produto deve estar em perfeitas condições). Defeitos: Caso o produto apresente algum problema, entre em contato em até 30 dias. Produtos Personalizados: Trocas de itens personalizados só serão feitas em caso de erro de fabricação ou defeito, visto que o item foi feito exclusivamente para você. Fretes de devolução por arrependimento são de responsabilidade do comprador. ?? Meios de Pagamento Aceitamos as seguintes formas de pagamento com total segurança: Cartões de Crédito: Parcelamento em até 12 vezes (verifique juros da operadora). Pix: Com confirmação instantânea. Boleto Bancário: (Leva de 1 a 3 dias úteis para compensação). ?? Prazo de Resposta Adoramos conversar com nossos clientes! Respondemos a todas as mensagens e dúvidas em um prazo máximo de 1 horas/dias úteis. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 7:00 às 22:00. ? Cancelamento de Pedidos Pedidos não pagos em até 2 dias serão cancelados automaticamente para que o estoque retorne à loja. Você pode solicitar o cancelamento de um pedido ainda não enviado a qualquer momento. Caso o produto já tenha sido despachado, será necessário seguir a política de devolução. ?? Opções de Frete Enviamos para todo o Brasil via Correios (PAC ou SEDEX). O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho com base no CEP e peso do pedido. Retirada em mãos: Disponível para a região de potengi/RN, com agendamento prévio. Para que seu produto dure por muito mais tempo, recomendamos os seguintes cuidados: Limpeza: Utilize apenas um pano seco ou levemente umedecido. Nunca use produtos abrasivos ou químicos. Exposição: Evite deixar a peça exposta diretamente ao sol ou umidade excessiva, pois isso pode alterar as cores e a integridade do material. Manuseio: Por ser um trabalho manual, manuseie com delicadeza. Evite quedas ou impactos fortes.
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