POLÍTICAS DA LOJA Trabalhamos com reciclagem de produtos e peças, recuperadas e tratadas da melhor forma possível para que você fique satisfeito com o produto. No caso das peças, fazemos uma breve restauração para que fique semi-nova, sem perder o seu charme original. Customizamos e deixamos ainda mais bonita para você! Também trabalhamos com peças novas, compradas do fornecedor. Customizamos de acordo com o pedido. As novas são projetadas através de imagens publicadas no Elo7 para que você possa saber como ficará a arte aplicada no produto. Vale ressaltar que, os produtos feitos sob encomenda, não serão completamente iguais aos da imagem. Pois são feitos manualmente e exclusivamente. Logo, seguiremos o desenho e a ideia, mas não significa que ficarão idênticos em relação aos detalhes. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA O prazo de produção está disponível em cada produto. Mediante ao pagamento confirmado, entrará em processo de produção. A entrega será realizada após o último dia indicado para produção. Será enviado um e-mail ao comprador dizendo que a encomenda foi postada e, também, será enviado o código de rastreamento dos Correios. Oferecemos três tipos de entrega: em mãos, retirada no estúdio ou via Correios. No caso de móveis e objetos de grande porte, não permitidos pelo Correios, entregamos pessoalmente* ou poderá ser retirado no estúdio (*apenas para cidade de São Paulo). Objetos pequenos poderão ser enviados para todo Brasil, via Correios, com o frete pago pelo comprador. POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO Trabalhamos com customizações. Portanto, caso queira customizar um produto e escolher o desenho, nós aceitamos. Apenas faremos a composição do valor de acordo com as cores e os produtos utilizados em seu desenho. Também criamos desenhos exclusivos. Caso prefira, será cobrado um valor adicional de criação para esta opção, além da contabilidade de cores e produtos utilizados em seu desenho. A primeira alteração é gratuita. A partir da segunda, será cobrado um valor adicional de R$30,00 e assim sucessivamente. RESERVAS Não trabalhamos com reservas, pois nossos produtos à pronta entrega são exclusivos, sem outros modelos no estoque. TROCAS E DEVOLUÇÕES Assim que receber o seu produto, abra-o delicadamente. Se o seu produto chegar com alguma falha (quebra ou arranhões bruscos), nos comunique via e-mail imediatamente. Pedimos que escreva manualmente o que há de errado e nos envie de volta. Nos responsabilizamos pelo frete do envio ao cliente. Se o produto for por encomenda, enviaremos outro. Se for à pronta entrega, devolveremos o seu dinheiro + o frete de devolução assim que recebermos. PRAZO PARA CONCRETIZAÇÃO DO PEDIDO Após a confirmação do pedido, o comprador deverá efetuar o pagamento em até 5 dias úteis. Por trabalharmos com produtos exclusivos, não podemos assegurar o produto por muito tempo. PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÃO DOS PEDIDOS Garantimos o nosso atendimento em até 24h para tirar dúvidas, entrar em contato e/ou solucionar determinado problema. Sempre o mais rápido possível. Sinta-se à vontade para entrar em contato via mensagem para tirar dúvidas e atualizar pedidos. MEIOS DE PAGAMENTO Aceitamos depósito em conta, pagamento via boleto e cartões de crédito. Temos diversas opções de pagamentos. VALOR ADICIONAL PARA PRESENTE À combinar com o comprador via mensagem. *O mesmo deverá nos avisar que deseja o produto para presente. GARANTIA Nossos produtos exigem cuidados para mantê-los em bom estado. Enviamos um encarte com Boas Práticas, pois a maioria de nossos produtos são reaproveitados, 100% ecológicos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução