?? Entrega dos Produtos ? Todos os produtos da loja são digitais (matrizes de bordado eletrônico). ? O envio é feito por e-mail, após a confirmação do pagamento. ? Fique atenta(o) ao e-mail cadastrado na hora da compra ? é para ele que enviaremos os arquivos. ? O prazo para envio é de até 24h, mas na maioria das vezes acontece bem antes. ?? Formatos Disponíveis As matrizes são enviadas nos principais formatos: DST, PES, JEF, EXP, HUS, VP3, entre outros. Se precisar de um formato específico, é só avisar no momento da compra. ?? Uso das Matrizes ? O uso das matrizes é permitido apenas para bordar em produtos físicos, seja para uso pessoal ou para venda. ? É proibido compartilhar, revender ou repassar os arquivos digitais, mesmo que gratuitamente. ? A compra dá direito ao uso da matriz, mas os direitos autorais permanecem com a loja. ?? Trocas e Reembolsos Por se tratar de produto digital, não realizamos trocas ou reembolsos após o envio do arquivo. Se houver qualquer problema com a matriz, oferecemos suporte e, se necessário, faremos o ajuste. ?? Atendimento O atendimento é feito com atenção e carinho. Horário: de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Dúvidas ou solicitações? É só entrar em contato pelo chat da plataforma ou pelo e-mail informado.
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