Políticas da loja
Caros Clientes!
PRAZO PARA ENVIO: Para os produtos sobre encomenda, o prazo de produção e envio varia de acordo com o produto, da quantidade e com a demanda de pedidos. Normalmente em 15-20 dias são produzidos e postados no correio. Os prazos podem ser acordados entre as partes através do CONTATAR VENDEDOR. Lembrando que a confecção do pedido só é feita mediante a confirmação do pagamento. Os produtos de pronta entrega serão enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
INFORMAÇÕES DO CLIENTE E CORREIO: É importantíssimo que você ao preencher seus dados no pedido verifique se nome e endereço foram escritos corretamente. As encomendas são enviadas via Correios. PAC e SEDEX e o prazo de entrega é informado pelos Correios no ato da escolha do frete. Assim que postado enviaremos o código de rastreamento para acompanhamento do pedido.
ENCOMENDA RECEBIDA: Pedimos que após o recebimento da encomenda, acesse o site e nos avalie deixando sua opinião sobre a loja, o atendimento, o produto, a entrega e o que mais desejar. Assim novos clientes poderão saber, através de outros, um pouco mais sobre o nosso trabalho.
PRAZO PARA PAGAMENTO: Pedidos efetuados aguardarão pagamento em até 5 dias corridos. Após esse prazo ele será cancelado. E o cliente será avisado desse cancelamento
TROCAS E DEVOLUÇÕES: Em caso de troca o comprador será responsável pelo pagamento de envio do produto a ser trocado e do novo produto. O PRAZO para a troca é de 7 dias após o recebimento do produto.
ARREPENDIMENTO PELA COMPRA: Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, pedimos que realize a devolução da peça para o mesmo endereço que consta na embalagem. É necessário enviar o código de rastreamento a nossa empresa. O prazo para arrependimento de compra é de 7 dias a contar da data de recebimento da peça. Todo o custo de postagem ficará por responsabilidade do comprador. O cálculo da devolução inclui apenas o valor pago nas peças, o frete não é ressarcido.
NO CASO DE PEÇAS DEFEITUOSAS: Todos os produtos são testados e revisados antes de serem embalados para envio. Se seu produto chegar em suas mãos danificado, rasgado ou descosturado nos comunique no prazo máximo de 24 horas, para o procedimento de devolução da peça e reenvio de uma peça nova. Reclamações após esse prazo não poderão ser atendidas. Nossas peças são artesanais e simples, por isso não possuem garantia.
O COMPROMETIMENTO COM NOSSOS CLIENTES É A PEÇA CHAVE DE NOSSA EMPRESA. POR ESTA RAZÃO, TODAS AS NOSSAS PEÇAS SÃO CUIDADOSAMENTE PRODUZIDAS COM MATERIAL DE QUALIDADE E CUIDADOS ESPECIAIS COM O ACABAMENTO.
Obrigada pela confiança!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ingryd Sarana Ateliê
SobrePolíticas da loja
Caros Clientes! PRAZO PARA ENVIO: Para os produtos sobre encomenda, o prazo de produção e envio varia de acordo com o produto, da quantidade e com a demanda de pedidos. Normalmente em 15-20 dias são produzidos e postados no correio. Os prazos podem ser acordados entre as partes através do CONTATAR VENDEDOR. Lembrando que a confecção do pedido só é feita mediante a confirmação do pagamento. Os produtos de pronta entrega serão enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. INFORMAÇÕES DO CLIENTE E CORREIO: É importantíssimo que você ao preencher seus dados no pedido verifique se nome e endereço foram escritos corretamente. As encomendas são enviadas via Correios. PAC e SEDEX e o prazo de entrega é informado pelos Correios no ato da escolha do frete. Assim que postado enviaremos o código de rastreamento para acompanhamento do pedido. ENCOMENDA RECEBIDA: Pedimos que após o recebimento da encomenda, acesse o site e nos avalie deixando sua opinião sobre a loja, o atendimento, o produto, a entrega e o que mais desejar. Assim novos clientes poderão saber, através de outros, um pouco mais sobre o nosso trabalho. PRAZO PARA PAGAMENTO: Pedidos efetuados aguardarão pagamento em até 5 dias corridos. Após esse prazo ele será cancelado. E o cliente será avisado desse cancelamento TROCAS E DEVOLUÇÕES: Em caso de troca o comprador será responsável pelo pagamento de envio do produto a ser trocado e do novo produto. O PRAZO para a troca é de 7 dias após o recebimento do produto. ARREPENDIMENTO PELA COMPRA: Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, pedimos que realize a devolução da peça para o mesmo endereço que consta na embalagem. É necessário enviar o código de rastreamento a nossa empresa. O prazo para arrependimento de compra é de 7 dias a contar da data de recebimento da peça. Todo o custo de postagem ficará por responsabilidade do comprador. O cálculo da devolução inclui apenas o valor pago nas peças, o frete não é ressarcido. NO CASO DE PEÇAS DEFEITUOSAS: Todos os produtos são testados e revisados antes de serem embalados para envio. Se seu produto chegar em suas mãos danificado, rasgado ou descosturado nos comunique no prazo máximo de 24 horas, para o procedimento de devolução da peça e reenvio de uma peça nova. Reclamações após esse prazo não poderão ser atendidas. Nossas peças são artesanais e simples, por isso não possuem garantia. O COMPROMETIMENTO COM NOSSOS CLIENTES É A PEÇA CHAVE DE NOSSA EMPRESA. POR ESTA RAZÃO, TODAS AS NOSSAS PEÇAS SÃO CUIDADOSAMENTE PRODUZIDAS COM MATERIAL DE QUALIDADE E CUIDADOS ESPECIAIS COM O ACABAMENTO. Obrigada pela confiança!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução