Políticas da loja
POLÍTICA DA LOJA
Bem vindo(a) a Thum Thum Personalizados!
Todo trabalho aqui realizado é feito com muito amor e carinho aos nossos clientes.
POR FAVOR LEIA TODO O TEXTO
**ATENÇÃO**
AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTA ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESTE TEXTO. NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO - DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 ás 19:00 HRS E SÁBADO DE 08:00 ÀS 12:00
ANTES DE CONCLUIR SUA COMPRA TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS, LEIA ATENTAMENTE O TEXTO ABAIXO:
ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA RESPONDÊ-LAS.
- PRAZO DE PRODUÇÃO
Os prazos de produção variam conforme o produto e tamanho da encomenda
PRAZO DE PRODUÇÃO 7 DIAS UTÉIS
ARTE DOS PRODUTOS - AO EFETUAR O PEDIDO FAVOR INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO:
1) Nome
2) Idade
3) Data da festa (a data será apenas para nos programarmos para o envio não será colocada no produto)
ARTE - produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade, o produto é realmente como na foto(fotos reais do produto) portanto não enviamos fotos para aprovação do cliente.
*NÃO DISPONIBILIZAMOS AS ARTES DOS NOSSOS PRODUTOS, POIS É EFETUADA A COMPRA DO PRODUTO FÍSICO E NÃO DO ARQUIVO DIGITAL.
- PAGAMENTO E ENVIO DO PRODUTOS
Após o cliente efetuar o pedido pelo site deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento o pedido será cancelado.
FIQUE ATENTO AO PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS E CASO SEJA NECESSÁRIO ESCOLHA A ENTREGA VIA SEDEX PARA QUE NÃO OCORRAM ATRASOS.
NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ERROS DE PREENCHIMENTO DO CEP E ENDEREÇO NEM ATRASO DOS CORREIOS NA HORA DE ENTREGAR SUA ENCOMENDA.
*Caso o produto retorne para a loja, será cobrada uma nova taxa de frete. Se não houver interesse em pagamento do novo frete será descartado*
NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA.
*RESPOSTA EM NO MÁXIMO 24HRS.
*PRODUÇÃO DO PRODUTO SOMENTE SE INICIA APÓS CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO.
*A PRODUÇÃO É FEITA DE SEGUNDA A SÁBADO.
O pedido ainda não concretizado será cancelado.
Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no dia útil subsequente.
TROCAS - Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado (TROCAMOS CASO HAJA ALGUM ERRO DA LOJA)
CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES - Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação: arte/ produção / envio - fazemos devolução 100% dos valores pagos.
Caso a arte tenha sido feita devolvemos 80% dos valores pagos (pois são gerados custos).
Caso a produção tenha sido concluída e o pedido ainda não tenha sido enviado devolvemos 40% dos valores pagos (pois são gerados custos).
Caso a encomenda tenha sido enviada não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja)
-NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM ATRASOS DOS CORREIOS.
ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO, SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO.
*Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda assim solicitar o estorno*
AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTA ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESTE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA.
NÃO ACEITAMOS ENCOMENDAS URGENTES FAVOR NÃO INSISTIR.
Agradecemos a preferência.
Thum Thum Personalizados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
THUM THUM PERSONALIZADOS
SobrePolíticas da loja
POLÍTICA DA LOJA Bem vindo(a) a Thum Thum Personalizados! Todo trabalho aqui realizado é feito com muito amor e carinho aos nossos clientes. POR FAVOR LEIA TODO O TEXTO **ATENÇÃO** AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTA ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESTE TEXTO. NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA. HORÁRIO DE ATENDIMENTO - DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 ás 19:00 HRS E SÁBADO DE 08:00 ÀS 12:00 ANTES DE CONCLUIR SUA COMPRA TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS, LEIA ATENTAMENTE O TEXTO ABAIXO: ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA RESPONDÊ-LAS. - PRAZO DE PRODUÇÃO Os prazos de produção variam conforme o produto e tamanho da encomenda PRAZO DE PRODUÇÃO 7 DIAS UTÉIS ARTE DOS PRODUTOS - AO EFETUAR O PEDIDO FAVOR INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO: 1) Nome 2) Idade 3) Data da festa (a data será apenas para nos programarmos para o envio não será colocada no produto) ARTE - produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade, o produto é realmente como na foto(fotos reais do produto) portanto não enviamos fotos para aprovação do cliente. *NÃO DISPONIBILIZAMOS AS ARTES DOS NOSSOS PRODUTOS, POIS É EFETUADA A COMPRA DO PRODUTO FÍSICO E NÃO DO ARQUIVO DIGITAL. - PAGAMENTO E ENVIO DO PRODUTOS Após o cliente efetuar o pedido pelo site deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento o pedido será cancelado. FIQUE ATENTO AO PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS E CASO SEJA NECESSÁRIO ESCOLHA A ENTREGA VIA SEDEX PARA QUE NÃO OCORRAM ATRASOS. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ERROS DE PREENCHIMENTO DO CEP E ENDEREÇO NEM ATRASO DOS CORREIOS NA HORA DE ENTREGAR SUA ENCOMENDA. *Caso o produto retorne para a loja, será cobrada uma nova taxa de frete. Se não houver interesse em pagamento do novo frete será descartado* NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA. *RESPOSTA EM NO MÁXIMO 24HRS. *PRODUÇÃO DO PRODUTO SOMENTE SE INICIA APÓS CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. *A PRODUÇÃO É FEITA DE SEGUNDA A SÁBADO. O pedido ainda não concretizado será cancelado. Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no dia útil subsequente. TROCAS - Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado (TROCAMOS CASO HAJA ALGUM ERRO DA LOJA) CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES - Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação: arte/ produção / envio - fazemos devolução 100% dos valores pagos. Caso a arte tenha sido feita devolvemos 80% dos valores pagos (pois são gerados custos). Caso a produção tenha sido concluída e o pedido ainda não tenha sido enviado devolvemos 40% dos valores pagos (pois são gerados custos). Caso a encomenda tenha sido enviada não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja) -NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM ATRASOS DOS CORREIOS. ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO, SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO. *Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda assim solicitar o estorno* AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTA ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESTE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA. NÃO ACEITAMOS ENCOMENDAS URGENTES FAVOR NÃO INSISTIR. Agradecemos a preferência. Thum Thum Personalizados.
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