ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO Acompanhar a entrega do seu pedido é muito simples e aconselhamos que você faça sempre! No seu perfil, na aba Meus pedidos, escolha qual pedido deseja consultar e clique em Ver detalhes, no campo Mensagens do Pedido poderá acessar o link dos correios para acompanhamento da entrega, através do número de rastreio. Pedidos sem respostas ou sem atualização do comprador serão cancelados em 5 (cinco) dias corridos. PRAZO DE ENTREGA E FRETE Os nossos produtos são feitos sob encomenda, assim os prazos podem variar de 3 (Três) a 15 (quinze) dias úteis para fabricação. Os produtos a pronta entrega serão enviados de acordo com a forma de frete escolhida pelo cliente, em até 3 (três dias) úteis após a confirmação do pagamento. A confecção segue a ordem de entrada dos pedidos. O prazo de entrega e valor do frete variam de acordo com cada CEP e opção de frete escolhida. Você pode consultar os prazos disponíveis para o endereço de entrega ao realizar o seu pedido. Você verá automaticamente as opções de frete disponíveis, assim como os valores respectivos para o seu pedido. É só escolher a que mais se adequa à sua necessidade! Após o envio o transito do objeto passa a ser de responsabilidade dos Correios. Atenção: Para os tipos de frete a data do pedido não conta no cálculo do prazo de entrega, e sim a data da confirmação do pagamento + prazo de produção. - As datas de entrega são uma estimativa, e pode haver pequenos atrasos devido à fatores externos tais como greves, áreas de risco extremo e zonas rurais. - Serão realizadas até 03 tentativas de entregas, e caso nenhuma delas tenha sucesso a sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência dos correios ou ser devolvida ao nosso centro de distribuição. TROCAS E DEVOLUÇÕES Você pode efetuar a troca de qualquer produto, lacrado e não utilizado, em até 7 dias corridos após a data de recebimento. Para sua comodidade, entre em contato pelo chat, informando o número do pedido, qual produto deseja trocar e o motivo da troca, em até 2 dias úteis responderemos seu contato. O produto entregue, estando de acordo com o solicitado, não aceitaremos reclamações posteriores. isso se enquadra nos casos que o não cliente especificar fonte, moldura, ou disposição, então, desta forma, faremos do jeito padrão (conforme fotos do anúncio), nós reservando o direito de escolher fonte, cor, e disposição, para que não haja atrasos na produção e entrega do produto. No caso de devolução, você terá que levar o produto até a agência mais próxima dos Correios, não haverá nenhum tipo de retirada em seu endereço, o produto deverá necessariamente ser entregue em uma das unidades dos correios. Use a embalagem que recebeu seu pedido para devolver o produto, e encape com papel pardo. O produto não pode conter sinais de utilização, precisa estar na embalagem original com todos os lacres intactos, acompanhado de todos os lacres, etiquetas e acessórios.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução