Política da Loja - Cera do Encanto 1. Produtos e Produção Todos os nossos produtos são artesanais, feitos com cera natural e ingredientes selecionados. Pequenas variações de cor ou aroma podem ocorrer, o que garante a exclusividade de cada peça. 2. Prazos de Envio Os pedidos são enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a localidade e o tipo de frete escolhido. 3. Frete e Entregas Oferecemos envio para todo o Brasil via Correios e transportadoras parceiras. Após o envio, fornecemos um código de rastreamento para acompanhamento. 4. Trocas e Devoluções Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso. 5. Produtos com Defeito Caso o produto chegue danificado, entre em contato conosco em até 48 horas com fotos do item para que possamos avaliar e realizar a substituição ou reembolso. 6. Atendimento ao Cliente Estamos à disposição para esclarecer dúvidas pelo WhatsApp 31998326538. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução