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Políticas da loja

POLÍTICA DA LOJA E PRAZO DE SERVIÇOS Todos os pedidos após o pagamento confirmado, seguirão etapas até a sua entrega. 1ª ETAPA: FASE DE PEDIDO E COLETA DE INFORMAÇÕES O cliente faz o pedido através do elo7 e após a confirmação do pagamento, será solicitado as informações necessárias para criação da arte-final e produção do pedido. Inclusive, o cliente fornecerá quando desejado, textos, dizeres, fotos e imagens. 2ª ETAPA: FASE DE CRIAÇÃO DE ARTE-FINAL Após entrada do pedido e reunida as informações necessárias entra-se em fase de criação de arte-final, onde seguirá os seguintes prazos: a- Criação de arte-final de 1 ou 2 itens: até 2 Dias úteis úteis b- Criação de arte-final de 3 ou mais itens: até 3 Dias úteis úteis Não trabalhamos com regime de urgência. Não telefonamos para o cliente para avisar sobre situação do pedido. É de inteira responsabilidade do cliente aprovar arte no prazo combinado. O Não cumprimento dos prazos de aprovação poderá acarretar atraso nas etapas seguintes, sem qualquer responsabilidade da empresa. Quando a arte-final estiver pronta, esta será apresentada ao cliente para aprovação. Caso haja alterações a fazer, seguirão os seguintes prazos: a- Pequenas alterações em arte-final: mesmo dia b- Grandes alterações ou alteração total 1 ou 2 itens: +2 Dias úteis c- Grandes alterações ou alteração total de 3 ou mais itens: +3 Dias úteis É considerado pequena alteração: Trocar tipo de letras e mudar posição de imagens É considerado grande alteração: Trocar Fundos, Trocar imagens, Mudar Padrão de cores, Mudar Tudo. 3ª ETAPA: FASE DE PRODUÇÃO Nenhum pedido será colocado em produção, sem antes a arte-final estar aprovada. Após, aprovação da arte, o pedido seguirá para a produção e respeitará os seguintes prazos: a- Produção de material sem acabamento: Até 2 dias úteis b- Produção de material com acabamento: De 2 á 4 dias úteis c- Produção de kits, grandes quantidades, material com ferragens: De 2 á 5 dias úteis É considerado Acabamento: Corte, vinco, dobra, colagem, montagem, soldagem É considerado Kit: Pedido composto por vários itens no mesmo pedido. 4ª ETAPA: ENTREGA Os serviços produzidos serão embalados e disponibilizados para coleta dos correios. O prazo de entrega dos correios deverá ser acompanhado no site dos correios. NOSSO HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: Segunda á Sexta, de 09:30 ás 17:30hs. Exceto feriados. Pedidos feitos após o horário de funcionamento serão processados no primeiro dia útil subsequente. Fique tranquilo(a), todos os pedidos são conferidos. Agradecemos a preferência... Equipe Impriverso