POLÍTICAS DA NOSSA LOJA IMPÉRIO ENCANTADO FIQUE ATENTO POR FAVOR á nossa política, ela é baseada nas nossas regrinhas para que tudo ocorra da melhor maneira, para que todos os personalizados possam ser feitos e entregue conforme o cliente desejar. Essa política é nosso Contrato firmado entre ambas as partes, e tudo estabelecido aqui será vigorado após a confirmação do pedido. - HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: - De segunda á sexta-feira das 8:00 ás 20:00 hrs. Alguns contatos podem ocorrer aos finais de semana. - PRAZO PARA PRODUÇÃO estabelecido pela lojinha é de 20 dias úteis, contando a partir da data da confirmação do pagamento. Alguns prazos podem ocorrer variação dependendo do produto e nossa agenda de serviços. É importante salientar quando ao nosso prazo para produção e o prazo dos correios para que possa ser feito a entrega. - PRAZO PARA RESPOSTA DE E-MAIL E MSGS DO ELO7 : Respondemos o mais breve possível e por algumas vezes o elo7, não comunica o recebimento de nosso retorno. Caso dentro do prazo de 24 horas ainda não tenha recebido nosso retorno, entre em contato novamente ! - ARTE PARA APROVAÇÃO, a arte é enviada em média de 5 a 7 dias úteis, podendo alternar, conforme nossa demanda, respeitando o prazo de produção e finalização dos produtos de 20 dias úteis. Para criação da arte é necessário o envio de nome,idade, cores predominantes da festa. - FORMA DE PAGAMENTO : Aceitamos pagamento pelo MOIP e PayPal, sites conveniados com elo 7, os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, depósito bancário,cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online. Os pagamentos realizados através de depósito bancário é necessário encaminhar o comprovante por e-mail, para que possamos confirmar e darmos inicio ao pedido. - MATERIAL UTILIZADOS NOS PERSONALIZADOS : Trabalhamos com papel off set 180 e 240 gramas, e para convites 180 gramas fosco, brilhoso, papel adesivo fosco e brilhoso, perólas, fitas entre outros ... de acordo com cada tema. - Pedidos feitos e que não constarem o pagamento em até 3 dias serão automaticamente cancelados em nosso sistema, evitando taxas indevidas para a loja. Caso deseja reativar a encomenda, é só entrar em contato conosco que o faremos em nosso sistema. - FORMAS DE ENVIO: Trabalhamos com envios por Pac e Sedex, ao efetuar a compra editamos a opção de envio e fica a critério do cliente a escolha, lembrando sempre em se atentar com os prazos fornecidos pelos correios para entrega final. Após a postagem , não nos responsabilizamos por atrasos ocorridos pelos correios, sendo contado o prazo e as políticas dos mesmos, como greve, extravios de encomenda entre outros. Após o envio encaminhamos no campo de mensagens o código do rastreamento para acompanhamento, juntamente ao site dos correios. - HORA DA PRODUÇÃO DOS PERSONALIZADOS. - Fez a compra e por algum motivo preciso realizar o cancelamento, não realizamos a devolução da entrada do pedido. Sendo este necessário para reservas da data em nossa agenda de produção. - Todos os produtos, são personalizados com o nome da criança assim sendo não podem ser reaproveitados em outra festa. - Caso ocorra a necessidade de devolução do dinheiro, o mesmo só será feito após a devolução dos produtos enviados, o valor será devolvido apenas dos produtos, não contando o valor do frete, o prazo para que ocorra essa devolução é de 7 dias após o envio, não ocorrendo dentro desse prazo, ficaremos isentos de qualquer situação. - O envio é feito através do endereço cadastrado em nosso sistema, por isso é importante que o mesmo esteja atualizado sempre em seu sistema, caso o envio seja para outro endereço não cadastrado em nosso sistema, é responsabilidade do cliente informar ao vendedor. É de responsabilidade do cliente informar o endereço corretamente, para que os correios possam realizar a entrega. Caso o correio não encontre o endereço enviado pelo cliente, fica de responsabilidade do cliente o pagamento de outro frete para nova postagem, visto que o erro não é do vendedor. - Após o envio do brieffing, inciaremos a produção da arte, conforme as informações repassadas pelo clientes, então fique atento aos dizeres e erros ortográficos, os mesmos serão copiados conforme enviado. - OBSERVAÇÃO: Os elementos, cores, fontes,só podem ser alterados dentro dos parâmetros já acordados no brieffing. - Não aceitamos trocas, devoluções ou reembolso em nossa loja. Caso haja alguma insatisfação de sua compra por favor entrar em contato. - Nossa políticas podem ser alteradas, sem qualquer aviso prévio, caso tenha algum dúvida é só entrar em contato conosco.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução